下面哪些做法()可以有效地克服沟通障碍。 A、积极反馈，反复沟通B、积极倾听对方的交谈C、控制对方的交流话题D、寻找交流双方都能接受的交流方式
导游人员在与旅游者交谈时要注意的礼节有 （ ） A．态度真诚、庄重 B．表情自然、大方 C．目光坦率、诚实 D．语言文雅、得体
交谈要求双方要注意双向交流,积极互动,能引起对方的关注和回应,同时还要求交谈双方:()。 A.礼让对方B.神态专注C.语言规范D.适可而止
沉默的作用有A．对交流对方表达理解B．对交流对方表达同情C．对交流对方表达支持D．为交流双方创造一个整理思路的过程E．为交流双方创造一个适应的过程
此外，交谈过程中还应注意礼貌交谈，既要用语礼貌，又要注意（）。A、经常打断对方的发言发表自己的见解B、不随意打断或插入别人的发言C、只要安静的聆听对方的言论，不要说话D、随意表达自己的意见
下面哪一项不是交谈的礼仪规则（）A、态度诚恳亲切B、措辞谦逊文雅C、语气平等和谐D、语音、语调平缓平和
交谈时要（）。既然是交谈，一定要顾及听者的情绪与表情变化，要给别人留有一定的谈话空间，千万不可滔滔不绝讲个没完，交谈过程中要听对方的见解。
表达指的是表情达意，是交谈双方在交谈过程中的一种情感交流的实际过程。要想将交流目的表达明白，表达时就要充分运用表达语言、表达礼仪和表达（）来使对方理解并接受，促使交往能够继续。
交谈，既要自然、措辞文雅、又要能够用一定的语言和表情来表达出对对方的理解和同情。如果交谈双方都能做到情感的（），交流起来就会非常默契。
交谈是一项很有技巧的交流，交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因此在商务活动中，你应该：（）A、在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝B、在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息C、在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题D、尽量保持沉默
与人交谈，应当（）。A、二郎腿B、表情亲切自然C、斜视对方D、表情冷漠
交谈时要（）。交谈的双方可能在身份上有所不同，但在人格上都是平等的，在交谈中一定要创造一种平和的谈话气氛，保持自然平等的谈话态度，缩短双方的距离，增强对方的参与意识。
对交谈者来说，如果能够掌握好交谈的（），就会使交流的效果更佳。
交谈者用上肢的动作交流思想．传递信息的语言称为（）。A、目光语B、表情语C、手势语D、身势语
在交谈方式中，以交流思想．沟通情感为目的的交谈，如探亲交谈、访问交谈、邻里聊天等属于（）。A、并列式交谈B、商讨式交谈C、联络式交谈D、论辩式交谈
以交流思想、沟通情感为目的的交谈称为（）。A、请教式交谈B、联络式交谈C、探询式交谈D、论辩式交谈
交谈时，表情要自然、得体，目光应含笑，注视（）A、前方B、对方C、上方D、下方
交谈时的礼节要求有（）。A、双眼紧盯对方B、态度要庄重、真诚C、表情要自然.大方D、语言要文雅.得体E、顾全大局
问答题“我们应该把两点论和重点论统一起来，做到看问题办事情，既要全面，又要善于抓住重点。”你是怎样理解的？
填空题交谈时要（）。既然是交谈，一定要顾及听者的情绪与表情变化，要给别人留有一定的谈话空间，千万不可滔滔不绝讲个没完，交谈过程中要听对方的见解。
填空题交谈时要（）。交谈的双方可能在身份上有所不同，但在人格上都是平等的，在交谈中一定要创造一种平和的谈话气氛，保持自然平等的谈话态度，缩短双方的距离，增强对方的参与意识。
填空题表达指的是表情达意，是交谈双方在交谈过程中的一种情感交流的实际过程。要想将交流目的表达明白，表达时就要充分运用表达语言、表达礼仪和表达（）来使对方理解并接受，促使交往能够继续。
单选题与人交谈，应当（）。A二郎腿B表情亲切自然C斜视对方D表情冷漠
单选题此外，交谈过程中还应注意礼貌交谈，既要用语礼貌，又要注意（）。A经常打断对方的发言发表自己的见解B不随意打断或插入别人的发言C只要安静的聆听对方的言论，不要说话D随意表达自己的意见
单选题下面哪一项不是交谈的礼仪规则（）A态度诚恳亲切B措辞谦逊文雅C语气平等和谐D语音、语调平缓平和
判断题在交谈中，恰当的目光注视，可以传递细微的情感，使对方知道你在注意听他讲话，并感受到关切、同情、理解、鼓励，使谈话得以顺利有效进行。A对B错
多选题交谈时的礼节要求有（ ）。A双眼紧盯对方B态度要庄重、真诚C表情要自然、大方D语言要文雅、得体E顾全大局