单选题以下在电话回访后的致谢短信中,以下哪项是不必要编辑的?()A理财经理姓名B联系方式:个人/银行C微信D产品信息
单选题
以下在电话回访后的致谢短信中,以下哪项是不必要编辑的?()
A
理财经理姓名
B
联系方式:个人/银行
C
微信
D
产品信息
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募集机构应当在投资冷静期满后,指令本机构从事基金销售推介业务以外的人员以()等适当方式进行投资回访。回访过程中不得出现诱导性陈述。A、录音电话、电邮、短信B、录音电话、信函、短信C、录音电话、电邮、信函D、短信、电邮、信函
保险公司在电话销售成功后,以下关于售后服务管理的陈述中,正确的是()。①保险公司应安排专职电话回访人员对投保人进行电话回访②电话回访的目的是了解电销过程是否符合业务操作规范,排查纠纷隐患③保单生效扣款成功时,保险公司采取有效方式提示客户④保单到期前,保险公司要及时通知客户⑤客户提出不再续保时,应按客户要求办理A、①③⑤B、③④⑤C、①③④⑤D、①②③④⑤
有关回访确认的说法错误的是( )。A.冷静期届满后,募集机构从事基金销售推介业务以外的人员应当以录音电话、电邮、信函等留痕方式进行回访B.回访过程不得出现诱导性陈述C.回访确认程序在投资冷静期内进行的有效D.回访程序成功确认前,投资者有权解除基金合同
关于“服务后回访”的要求标准,下列哪一项是正确的? ()A、在7天内安排专人向客户进行电话接触B、电话接触没成功,记录曾经联系过即可C、电话回访遭遇客户拒答时,不要轻言气馁,应继续追问D、维修后,跟踪回访需要在维修后三天内进行E、对于客户抱怨,需要耐心倾听,不必立即回应
对电话回访描述正确的是()。A、依据电话回访计划进行回访,保证回访的客观性和准确性B、回访过程中发现的技术问题,须上门维护的应由派工协调员尽快安排加以解决C、在回访过程中发现的投诉问题,须移交服务监督部门进行处理D、及时给服务监督部门反馈在回访过程中顾客的意见和建议E、电话回访内容应及时录入信息管理系统
接听电话时,以下描述错误的是()A、必须在铃响3声内接起,并主动自我介绍:“您好,兴业银行”B、电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说,内容表述要使对方清楚明了C、通话完毕应主动致谢D、一般情况是我们先挂电话,应先用手轻按挂断电话,然后放下话筒
销售顾问通过电话对客户进行回访时,不正确的方式是()A、清晰报出自己的姓名、职务和专营店名称B、询问客户目前通话是否合适C、电话结束时,向客户致谢,并表示将在恰当时间再次致电客户,以便进一步明确客户需求,提供更多帮助D、若在电话中客户明确表达没有购车意向,则放弃沟通并挂断电话
单选题()时,尽量以公司统一客服电话及固定电话呼出,以取得客户较高的信任度。A电话回访B售后回访C投诉回访D登门回访