电话回访成功对应的结案状态包括()A、电话-电话回访成功件B、电话-解释权益件C、-信函回执确认件D、照会-电话回访成功件E、照会-解释权益件F、信函-解释权益件

电话回访成功对应的结案状态包括()

  • A、电话-电话回访成功件
  • B、电话-解释权益件
  • C、-信函回执确认件
  • D、照会-电话回访成功件
  • E、照会-解释权益件
  • F、信函-解释权益件

相关考题:

根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》(2009年3号令),下列说法正确的是( )。A、保险公司应当建立一年期以上新型产品(不包括团体保险)的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容。B、保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成。C、回访应当首先采用电话方式,并制作录音。D、电话回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得投保人签名的回执。

根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定,经投保人亲笔签名且回访成功的保单称为()A.瑕疵件B.问題件C.正常件D.回访件

根据《北京地区电话回访问题件细化标准》的规定,如果客户回答“请问投保单上的人身保险风险提示语是由您亲笔抄录的吗?”时表示未曾抄录,此时回访人员应记录问题件,回访终止。()

根据《北京地区电话回访问题件细化标准》的规定,如果投保人回答“请问您是否已经收到了正式的保险合同?”时表示未收到合同,此时回访人员应记录问题件,回访继续。()

以下关于新契约回访说法正确的是()。 A、新契约回访是保护消费者权益的重要业务环节B、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员予以解决。C、保险公司应当对购买一年期以上新型产品的投保人实行100%回访D、回访方式应当首先选择电话回访,不能成功进行电话回访的,可以通过信函或上门等方式进行,但必须取得投保人签名的回执备查

公司客户回访应以_______为主A.电话回访B.短信回访C.上门回访D.信函回访

客户回访工作应由总公司或省级分公司统一管理。市级及以下机构主要负责()A.电话回访B.上门回访C.下级机构客户回访的管理工作D.沟通解释件处理工作

公司客户回访应以( )回访为主,信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。A.短信B.电话C.手机D.传真

对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具(),安排客户服务专员持回访问卷上门面访,或通过( )寄送至客户,客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人,如实完成回访问卷的记录,并由投保人本人在回访问卷上签字确认。A.调查问卷B.回访问卷C.信函方式D.电子邮件

公司客户回访应以( )方式为主A、电话回访B、信函回访C、上门回访D、定期回访

对于客户信息真实性报表检核出类型为“回访失败-信息错误”的存疑保单,必须通过()方式成功回访客户才能完成整改。A、电话B、面访C、信函D、在线回访

保单为以下哪种情况,不能进行预约回访:()A、保单状态为“无效”B、保单状态为“终止”C、保单结案状态为“成功/解释权益件”D、保单结案状态为“撤退保”

新契约回访信函有效回复,电话中心多次致电无法联系上客户,系统中结案状态为()。A、信函-信函回执确认件B、信函-解释权益件C、信函-信函结案件D、照会-发送信函件

客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访

对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具(),安排客户服务专员持回访问卷上门面访,或通过()寄送至客户,客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人,如实完成回访问卷的记录,并由投保人本人在回访问卷上签字确认。A、调查问卷B、回访问卷C、信函方式D、电子邮件

仅退费金额超过2万元的保全代办件需通过原电话进行事前回访。

公司客户回访应以()回访为主,信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。A、短信B、电话C、手机D、传真

客户的回访方式包括()。A、电话回访B、登门拜访C、信函或电子邮件回访D、借助营销活动回访

根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》下列哪些说法正确()。A、保险公司应当建立一年期以上新型产品(不包括团体保险)的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容B、保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成C、回访应当首先采用电话方式,并制作录音D、电话回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得投保人签名的回执。

下列关于分红保险回访制度的描述,错误的是()。A、保险公司对分红保险客户回访时,应当首先采用电话方式,并制作录音B、电话回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得投保人签名的回执C、通过各种方式均不能成功回访的,保险公司应就回访情况及不能成功回访的原因等有关内容进行详细记录D、保险公司回访的录音及其他证明材料应当至少保存半年

根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》下列说法正确的是()。A、保险公司应当建立一年期以上新型产品(不包括团体保险)的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容B、保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成C、回访应当首先采用电话方式,并制作录音D、电话回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得投保人签名的回执

对汽车销售客户回访的方法有()。A、电话回访B、信函回访C、登门回访D、电子邮件回访

多选题根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》下列哪些说法正确()。A保险公司应当建立一年期以上新型产品(不包括团体保险)的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容B保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成C回访应当首先采用电话方式,并制作录音D电话回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得投保人签名的回执。

判断题仅退费金额超过2万元的保全代办件需通过原电话进行事前回访。A对B错

单选题公司客户回访应以()回访为主,信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。A短信B电话C手机D传真

多选题客户的回访方式包括()。A电话回访B登门拜访C信函或电子邮件回访D借助营销活动回访

单选题下列关于分红保险回访制度的描述,错误的是()。A保险公司对分红保险客户回访时,应当首先采用电话方式,并制作录音B电话回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得投保人签名的回执C通过各种方式均不能成功回访的,保险公司应就回访情况及不能成功回访的原因等有关内容进行详细记录D保险公司回访的录音及其他证明材料应当至少保存半年