单选题( )是指物流企业对自身服务进行综合分析,来确定与其他竞争者之间的区别。A物流市场分析 B消费者分析C竞争者物流服务分析 D物流产品分析
单选题
( )是指物流企业对自身服务进行综合分析,来确定与其他竞争者之间的区别。
A
物流市场分析
B
消费者分析
C
竞争者物流服务分析
D
物流产品分析
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对未达成目标的服务项目进行分析描述正确的是()。A、未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点B、只有找到具体差距,才能确定要改善的力度C、根据对标分析法,通过与服务设定之初企业选定的标杆值进行比对来实现D、根据满意度项目分析法,通过调查客户满意度并分析不同满意度背后的原因来实现
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