客户对供电公司提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？（）A．垄断忠诚B．亲友忠诚C．惰性忠诚D．信赖忠诚
客户对供电公司提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？（）
A．垄断忠诚
B．亲友忠诚
C．惰性忠诚
D．信赖忠诚
参考答案和解析
垄断忠诚
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下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中，错误的是()。A、投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关B、团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大C、团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关D、团体客户的费率越高，忠诚度越大
服务补救仅仅使客户满意是不够的,应该为客户提供超越其期望的客户价值,使他们感到“惊喜”,才可以提高客户的忠诚度。以下案例中,航空公司的哪种服务补救措施不仅能挽救顾客满意,还能提高客户忠诚度?() A.航班因为天气原因取消后，航空公司主动为乘客提供退改签服务B.乘客的经济舱满员，航空公司将其免费升到了头等舱C.航班可能会晚点2个小时，航空公司提前发放了餐饮D.乘客行李丢失后，航空公司积极主动开展赔付保险服务
单选题下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中，错误的是（）。A投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关B团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大C团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关D团体客户的费率越高，忠诚度越大
填空题建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供（）、（）、（）、（）。