小张，先天失聪，进入聋哑学校，成绩一直很好，父母也很为他骄傲。从聋哑学校毕业后，他未能找到理想的工作。小张性格内向，不善与人交往，几次面试都没有被录取。小张的母亲也是一位聋哑人，无固定工作；父亲文化程度不高，以小区保安工作谋生。一直以来，家人之间的沟通就很少。最近，小张时常一个人在房间里一待就是一天，情绪十分低落，父母十分焦急，希望社会工作者能够为他们提供帮助。问题：作为一名社会工作者，请为其拟订一份服务计划。
小张，先天失聪，进入聋哑学校，成绩一直很好，父母也很为他骄傲。从聋哑学校毕业后，他未能找到理想的工作。小张性格内向，不善与人交往，几次面试都没有被录取。小张的母亲也是一位聋哑人，无固定工作；父亲文化程度不高，以小区保安工作谋生。一直以来，家人之间的沟通就很少。最近，小张时常一个人在房间里一待就是一天，情绪十分低落，父母十分焦急，希望社会工作者能够为他们提供帮助。
问题：
作为一名社会工作者，请为其拟订一份服务计划。
问题：
作为一名社会工作者，请为其拟订一份服务计划。
参考解析
解析：1．问题的陈述与分析 本案例中的小张身体残疾，父母文化程度不高，经济条件不稳定。小张在与人交往上有自卑的情绪，与外界交往有障碍，缺少联系，性格内向，导致了他在人际交往上存在障碍。因为沟通上的障碍造成小张虽然成绩优秀但没能找到理想的工作。父母与儿子长期缺少沟通，使得亲子关系出现问题，小张缺少来自家庭的支持与关心。
2．方案设计
根据上述问题，社会工作者可以采取个案工作的方法进行介入。
(1)接案阶段。与小张和父母初次见面，协助他们了解此次会谈的目的。运用专业技巧与小张建立良好的专业关系，同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，帮助小张在放松的状态下说明事实情况，澄清期待。初步了解当事人的个人基本情况，相关问题的成因、程度、频度以及环境系统及其影响等。
(2)预估阶段。进一步全面收集资料，确定当事人的问题与需要。资料收集可以从问题、人环境三个维度考虑，同时关注小张的优势。初步判定小张的问题属于心理和行为两方面，要是自卑情绪与沟通障碍。从环境维度考虑，小张的家庭环境也是造成他问题的重要原因家庭成员缺乏沟通，让小张的情绪得不到抒发，也加重了他沟通障碍的问题。
(3)计划阶段。协助小张一起设定个案辅导的目标和计划。个案的总目标是帮助小张掌握沟通技能，提高自信心，能够找到一份自己满意的工作。
(4)实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕3个方面进行：①增强服务对象力量，处理小张的负面情绪，提高小张的自信；②教导其学习积极的沟通技巧与人际交往能力，参加各种活动，多接触社会；③改善服务对象环境，强化家庭对于小张的支持，促进其改变与成长。
(5)评估阶段。对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。也可约见小张的家人询问小张的改变状况，以此分析个案辅导的效果。需要提前告知个案辅导即将结束。
(6)结案阶段。与小张一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。要能够恰当处理可能发生的离别情绪，并为与其一起探讨未来生活可能发生的问题做好提前的打算。
2．方案设计
根据上述问题，社会工作者可以采取个案工作的方法进行介入。
(1)接案阶段。与小张和父母初次见面，协助他们了解此次会谈的目的。运用专业技巧与小张建立良好的专业关系，同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，帮助小张在放松的状态下说明事实情况，澄清期待。初步了解当事人的个人基本情况，相关问题的成因、程度、频度以及环境系统及其影响等。
(2)预估阶段。进一步全面收集资料，确定当事人的问题与需要。资料收集可以从问题、人环境三个维度考虑，同时关注小张的优势。初步判定小张的问题属于心理和行为两方面，要是自卑情绪与沟通障碍。从环境维度考虑，小张的家庭环境也是造成他问题的重要原因家庭成员缺乏沟通，让小张的情绪得不到抒发，也加重了他沟通障碍的问题。
(3)计划阶段。协助小张一起设定个案辅导的目标和计划。个案的总目标是帮助小张掌握沟通技能，提高自信心，能够找到一份自己满意的工作。
(4)实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕3个方面进行：①增强服务对象力量，处理小张的负面情绪，提高小张的自信；②教导其学习积极的沟通技巧与人际交往能力，参加各种活动，多接触社会；③改善服务对象环境，强化家庭对于小张的支持，促进其改变与成长。
(5)评估阶段。对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。也可约见小张的家人询问小张的改变状况，以此分析个案辅导的效果。需要提前告知个案辅导即将结束。
(6)结案阶段。与小张一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。要能够恰当处理可能发生的离别情绪，并为与其一起探讨未来生活可能发生的问题做好提前的打算。
相关考题：
学校社会工作为服务对象小张提供服务时了解到，小张的父亲是残疾人，小张很害怕别人知道后，看不起自己。最近，小张的母亲又生病，家里的生活成了问题，社会工作者的适当做法是（ ）。A．在学校发动募捐，帮小张渡过难关B．向学校领导汇报，希望减免小张学费C．将情况告诉小张的同学，争取他们的理解D．与小张商讨，寻找解决问题的办法
小张是来自农村的一名初三学生。父母都是老实农民，他们每天含辛茹苦地劳作，想尽最大的努力为小张提供好一点的学习条件。小张非常懂事，学习刻苦，成绩优异，他想考上一所好大学，以回报父母。但是临近考试时，小张成绩却急剧下滑，平时会做的题，在考试中也会出错。问题：从学习动机角度分析小张在临近考试时出现状况的原因，并论述教师应采取的教育策略。
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学校社会工作为服务对象小张提供服务时了解到，小张的父亲是残疾人，小张很害怕别人知道后看不起自己。最近，小张的母亲又生病了，家里的生活成了问题，社会工作的适当做法是()。A:在学校发动募捐，帮小张渡过难关B:向学校领导汇报，希望减免小张学费C:将情况告诉小张的同学，争取他们的理解D:与小张商讨，寻找解决问题的办法
学校社会工作为服务对象小张提供服务时了解到，小张的父亲是残疾人，小张很害怕别人知道后看不起自己。最近，小张的母亲又生病了，维持正常生活都成了问题，社会工作者的适当做法是()。A.在学校发动募捐，帮小张渡过难关B.向学校领导汇报，希望减免小张学费C.将情况告诉小张的同学，争取他们的理解D.与小张商讨，寻找解决问题的办法
学校社会工作为服务对象小张提供服务时了解到，小张的父亲是残疾人，小张很害怕别人知道后看不起自己。最近，小张的母亲又生病了，家里的生活成了问题，社会工作者的适当做法是()。A、在学校发动募捐，帮小张渡过难关B、向学校领导汇报，希望减免小张学费C、将情况告诉小张的同学，争取他们的理解D、与小张商讨，寻找解决问题的办法
小辉刚刚大学毕业，去参加了很多招聘会都因为自己学校不好而被拒绝。他参加了社会工作者小张举行的小组活动，希望能得到帮助。小张复述了小辉遇到的问题，对他的遭遇表示同情，并告诉他当初自己毕业找工作时也曾遇到过同样的问题，向他传授了一些面试经验。这个过程中，小张运用的小组工作技巧有（ ）。A.中立B.适当自我表露C.积极回应D.帮助梳理E.提问
小张，37岁，未婚，无业。从某职业学校毕业，专业是形象设计，由于小张在考试时太紧张，毕业考试没有通过。后来学校推荐小张去某超市做收银员，但只做了三个月，小张就被辞退了。之后又做过一个月的服装销售人员，就一直失业在家。小张与父母同住，她一向比较听母亲的话，但是自从母亲经常催促她出门找工作之后，小张就渐渐反感母亲，与父母的交谈也逐渐减少，家庭气氛变得很紧张。?小张性格内向，且因在工作方面屡屡受挫，其内心越来越不自信，自卑感很强。她整天在家无所事事，而且几乎不出门，小张自己也很苦恼。面对这样的情况，小张的母亲选择向社区的社会工作者求助。?问题：假如你是该社区的社会工作者，准备依据小张的情况开展个案研究，请根据以上情况撰写一份个案研究报告(从问题的诊断和分析，指导策略，实施策略，实施结论，跟踪及讨论、反思等方面简述即可)。
小张从六岁时被收养，养父母对他视如己出。关于小张与父母之间的关系，下列说法不正确的是()。A:小张与养父母形成拟制血亲B:小张与生父母的权利义务因收养而消除C:小张与养父母的收养关系不能解除D:小张有赡养养父母的义务
(2016年)社会工作者在为某企业提供服务时发现，员工小张的父亲最近遭遇严重车祸住院治疗，小张的生活和经济面临巨大压力，情绪低落，工作多次出错，还出现擅自离岗的情况，企业领导多次批评，并声称要扣发奖金。 社会工作者在预估中，绘制了小张的社会生态系统图： 问题： 1．依据上图，分析小张的社会生态系统状况。 2．依据企业社会工作的服务内容，社会工作者可以为小张提供哪些服务?
(2018年)小张在服役期间遭遇意外而截肢，情绪一直很低落。一天，小张用微信给父母发了告别的信息，说不想成为家人的累赘，服下私藏的安眠药陷入昏迷。光荣院的社会工作者老李联系医生前来抢救，并一直陪伴在小张身边。小张苏醒后大吵大闹，非常愤怒，试图再次结束生命，此时老李应首先采取的措施是（ ）。A.制定介入方案B.与小张建立专业关系C.稳定小张的情绪D.帮助小张恢复社会功能
服务对象小张，21岁，因吸食冰毒被责令社区戒毒三年二小张的家人认为小张在社区里是改不好的，希望能让他进戒毒所接受强制隔离治疗，于是向社会工作者求助。社会工作者拟为小张提供的下列服务中，适当的有()。A:推荐小张参加戒毒康复同伴小组活动B:在社区进行宣传倡导，改善小张的生活环境C:协助小张家人为小张办理强制隔离戒毒申请D:与小张探讨可能引发心瘾的高危情景，提升他的拒毒能力E:对青少年吸食冰毒案例进行研究，并制定合理的介入方案
为了进入机关单位，酷爱金融的小张在父母的要求下读完了四年的他政治学，由于小张不擅长政治，公务员屡考不中，现在他感到十分苦恼。尽管他现在转行从事金融工作，却仍遭到父母的反对。请你论述父母行为的错误性。
小张一直是一个品学兼优、乐观向上的学生，但是，六年级时，小张的父母离婚，此后，小张变得沉默寡言，学习成绩也不断下滑。班主任注意到这一情况，带小张向专门的社会工作者寻求帮助，请问，小张这一服务对象属于（）。A、主动求助者B、由社会工作者通过外展工作成为服务对象C、由他人介绍或机构转介而来D、自愿型服务对象
方案设计题：小张，先天失聪，进入聋校后成绩一直很好，父母也很为他骄傲，但他从聋校毕业后一直未能找到理想的工作。他性格内向，不善与人交往，几次面试都没有被录取。小张的母亲也是一位聋哑人，无固定工作，父亲文化程度不高，以小区保安工作谋生。一直以来，家人之间的沟通就很少。最近，小张时常一个人在房里一呆就是一天，情绪十分低落。父母为此十分焦急，希望社工能够为他们提供帮助。作为社工，请为其拟订一份服务计划。
单选题小张对社会工作者说自己可能心理不正常，年过30的自己刚刚结束第4段恋情，他发现每次当对方提及结婚事宜时他都出现呕吐、胸闷、间歇性晕眩等症状，为此工作也多次出现纰漏。工作者在与小张了解后得知小张7岁时母亲就去世了，父亲再娶后继母常常因为小事打他，父亲沉默寡言很少和小张交流，为了早日离开家所以初中毕业他就考了可以住宿的技工学校上学，并自食其力。在整个辅导过程中小张一直强调自己心理不正常，更不愿意多谈童年的经历。根据小张的这种情况，社会工作者判断小张童年时的经历是造成他这种状况的一个深层的原因，因此决定依据( )对其进行治疗。A生态系统理论B存在主义理论C优势视角理论D精神分析理论
问答题为了进入机关单位，酷爱金融的小张在父母的要求下读完了四年的他政治学，由于小张不擅长政治，公务员屡考不中，现在他感到十分苦恼。尽管他现在转行从事金融工作，却仍遭到父母的反对。请你论述父母行为的错误性。
单选题中学生小张，父母从他小时候起就经常吵架，对小张也不关心，这使小张对父母形成了许多负面评价与感受。社会工作者小刘引导小张对自己早年经历进行重新认识和评价，让小张反思自己对父母负面评价的形成过程、期间发生的关键事件及其对自己的影响等。小刘运用的直接治疗技巧是（ ）。[2013年真题]A自我肯定反思B现实情况反思C人格发展反思D人际交往反思
单选题中学生小张，父母从他小时候起就经常吵架，对小张也不关心，这使小张对父母形成了许多负面评价与感受。社会工作者小刘引导小张对自己早年经历进行重新认识和评价，让小张反思自己对父母负面评价的形成过程、期间发生的关键事件及其对自己的影响等。小刘运用的直接治疗技巧是（）。A自我肯定反思B现实情况反思C人格发展反思D人际交往反思
问答题小张，先天失聪，进入聋哑学校，成绩一直很好，父母也很为他骄傲，从聋哑学校毕业后，他未能找到理想的工作，小张性格内向，不善与人交往，几次面试都没有被录取，他的母亲是一位聋哑人，无固定工作；父亲文化程度不高；以小区保安工作谋生，一直以来，家人之间的沟通很少，最近，小张时常一个人在房间里一待就是1天，情绪十分低落，父母十分焦急，希望社会工作者能为他们提供帮助。问题：作为一名社会工作者，为其拟定一份服务计划。
问答题你跟小张是同时进单位的新同事，小张家很有钱，平时用的也是高档货，但是性格比较内向，同事认为小张傲慢不合群，都疏远他，小张情绪低落，工作消极。作为他的同事，你应当怎样去开导他？请把考官当成小张，进行现场模拟。
问答题案例七 冯雷，先天失聪，进入聋校后成绩一直很好，父母也为他骄傲。但是，他从聋校毕业一年多了，一直未能找到理想的工作。由于他性格内向，不善与人交往，几次面试都没有被录取。冯雷的父亲文化程度不高，母亲也是一位聋哑人，无固定工作，全家人仅靠父亲做小区保安微薄的收入维持生计。由于生理上的限制，冯雷与父母之间的沟通本来就很少。最近，冯雷时常一个人在房间里闷闷不乐，情绪十分低落。父母为此十分焦急，希望社会工作者能够帮助他们。 【问题】 假如你是一位社会工作者，请为冯雷拟订一份个案服务计划。
单选题学校社会工作者为服务对象小张提供服务时了解到，小张的父亲是残疾人，小张很害怕别人知道后看不起自己。最近，小张的母亲又生病了，家里的生活成了问题，社会工作者的适当做法是（）。A在学校发动募捐，帮小张渡过难关B向学校领导汇报，希望减免小张学费C将情况告诉小张的同学，争取他们的理解D与小张商讨，寻找解决问题的办法
单选题小张在服役期间遭遇意外而截肢，情绪一直很低落。一天，小张用微信给父母发了告别的信息，说不想成为家人的累赘，服下私藏的安眠药陷入昏迷。光荣院的社会工作者老李联系医生前来抢救，并一直陪伴在小张身边。小张苏醒后大吵大闹，非常愤怒，试图再次结束生命，此时老李应首先采取的措施是（ ）。A制定介入方案B与小张建立专业关系C稳定小张的情绪D帮助小张恢复社会功能
单选题小张在某大型企业流水线上工作，劳动强度大，经常加班。有时甚至连续一个月不休息，连见女朋友的时间都没有。家里父母年事已高，他的收入是家里的主要经济来源。最近他感到头疼，心慌，去医院检查，医生说他没病。他感到压力很大，情绪低落，为此向社会工作者求助，从支持者角色出发，社会工作者首先应当( )。A疏导小张的情绪，鼓励小张积极面对困难B告诉小张这是情绪周期的正常反应C为小张提供职业技能训练以便另找工作D找小张的女朋友谈心，请她理解小张
单选题社会工作者小张在某社会工作服务机构工作五年，承担了多项重要工作，一直表现出色。最近他常常感觉工作任务繁重且枯燥乏味，导致情绪低落。针对目前小张的情况，机构负责人最宜采取的激励措施是（）。A发动员工关心小张的生活，使他有团队归属感B招聘新人替代小张的工作，使他有工作危机感C让张重新设计工作职位，让他有更高的工作自主权D提高薪酬福利待遇，让他有更好的工作满足感