小杜是刚入职的社会工作者，她在为老年人服务时产生了极大的困惑，不知道如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体服务中去；当老年人诉说自己遭受家人虐待时，她不知道如何处理；面对老年人不合理的要求，她不知道怎么应对；她也不了解从哪里可以寻找到服务所需要的资源。为此，小杜十分焦虑、沮丧，压力重重，已经哭了好几次，怀疑自己能不能从事这份工作，也没有信心把助人的工作做好，深感无助和无力。 针对上述情况，机构资深社会工作者老宋为小杜提供了督导。【问题】 针对小杜在服务过程中遇到的困境： 1．逐一列出老宋可以开展的支持性督导的具体内容。 2．逐一列出老宋可以开展的教育性督导的具体内容。
小杜是刚入职的社会工作者，她在为老年人服务时产生了极大的困惑，不知道如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体服务中去；当老年人诉说自己遭受家人虐待时，她不知道如何处理；面对老年人不合理的要求，她不知道怎么应对；她也不了解从哪里可以寻找到服务所需要的资源。为此，小杜十分焦虑、沮丧，压力重重，已经哭了好几次，怀疑自己能不能从事这份工作，也没有信心把助人的工作做好，深感无助和无力。
针对上述情况，机构资深社会工作者老宋为小杜提供了督导。
【问题】
针对小杜在服务过程中遇到的困境：
1．逐一列出老宋可以开展的支持性督导的具体内容。
2．逐一列出老宋可以开展的教育性督导的具体内容。
针对上述情况，机构资深社会工作者老宋为小杜提供了督导。
【问题】
针对小杜在服务过程中遇到的困境：
1．逐一列出老宋可以开展的支持性督导的具体内容。
2．逐一列出老宋可以开展的教育性督导的具体内容。
参考解析
解析：1。社会工作中，支持性督导是要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。案例中，针对小杜焦虑、沮丧、感到压力重重、怀疑自己的工作胜任能力、无助和无力感的情况，老宋对小杜开展的支持性督导应包括以下四个方面的内容： (1)疏导情绪：协助小杜适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强小杜的自我功能；
(2)给予关怀：给予关怀和支持，让小杜在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；
(3)发现成效：协助小杜发现工作成效，并能自我欣赏，激发小杜的工作情绪和士气，使她对机构逐渐产生认同感和归属感；
(4)寻求满足：给予小杜从事专业工作的满足感和价值感，促进其对专业工作的认同，进而愿意持续投身于服务老年人的工作中。
2．社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”。督导者通过个别督导或团体会谈，发挥知识、能力、学习与自我觉醒反馈的效能。案例中，针对小杜不知道如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体服务中去、不知道如何应对服务对象的要求和不知道如何寻找资源等问题，老宋对小杜开展的教育性督导应包括以下六个方面的内容：
(1)教导有关“服务对象群”的特殊知识
小杜不太熟悉老年人服务，老宋要告诉她老年人面临老化时期价值态度会转换，要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。
(2)教导“社会服务机构”的知识
面对社会服务机构的多样化，督导者必须教导一些机构的知识。小杜不清楚机构有哪些资源可以利用，所以老宋需要告诉小杜。
(3)教导有关“社会问题”的知识
不同的社会服务机构关注不同的社会问题。督导者老宋需要告诉小杜他们所属的社会工作机构关注哪些问题，可以提供哪些服务和资源。
(4)教导有关“工作过程”的知识
老宋必须教导助人的有关技术，包括小杜必须做的事是什么；如果要为老年人服务，小杜应该如何行动；老宋也必须教导和解释为什么采用这种特殊的介入方法。
(5)教导有关“工作者本身”的知识
老宋要通过教导，让小杜能够“自我觉醒”，让她自主地思考一些事情，并借此确保小杜对专业问题的反思不会影响到服务对象和小杜之间的协助关系。
(6)提供专业性“建议和咨询”
老宋的专业权力与个人魅力会对小杜产生影响。当老宋扮演小杜的顾问角色时，老宋就会发挥专家和合法的权力功能，在征求小杜同意的基础上，提供相应的指导和忠告。
(2)给予关怀：给予关怀和支持，让小杜在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；
(3)发现成效：协助小杜发现工作成效，并能自我欣赏，激发小杜的工作情绪和士气，使她对机构逐渐产生认同感和归属感；
(4)寻求满足：给予小杜从事专业工作的满足感和价值感，促进其对专业工作的认同，进而愿意持续投身于服务老年人的工作中。
2．社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”。督导者通过个别督导或团体会谈，发挥知识、能力、学习与自我觉醒反馈的效能。案例中，针对小杜不知道如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体服务中去、不知道如何应对服务对象的要求和不知道如何寻找资源等问题，老宋对小杜开展的教育性督导应包括以下六个方面的内容：
(1)教导有关“服务对象群”的特殊知识
小杜不太熟悉老年人服务，老宋要告诉她老年人面临老化时期价值态度会转换，要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。
(2)教导“社会服务机构”的知识
面对社会服务机构的多样化，督导者必须教导一些机构的知识。小杜不清楚机构有哪些资源可以利用，所以老宋需要告诉小杜。
(3)教导有关“社会问题”的知识
不同的社会服务机构关注不同的社会问题。督导者老宋需要告诉小杜他们所属的社会工作机构关注哪些问题，可以提供哪些服务和资源。
(4)教导有关“工作过程”的知识
老宋必须教导助人的有关技术，包括小杜必须做的事是什么；如果要为老年人服务，小杜应该如何行动；老宋也必须教导和解释为什么采用这种特殊的介入方法。
(5)教导有关“工作者本身”的知识
老宋要通过教导，让小杜能够“自我觉醒”，让她自主地思考一些事情，并借此确保小杜对专业问题的反思不会影响到服务对象和小杜之间的协助关系。
(6)提供专业性“建议和咨询”
老宋的专业权力与个人魅力会对小杜产生影响。当老宋扮演小杜的顾问角色时，老宋就会发挥专家和合法的权力功能，在征求小杜同意的基础上，提供相应的指导和忠告。
相关考题：
小徐是某中学的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小徐可以将个案服务的记录用于（ ）。A．与自己的督导交流B．与其他机构同行交流C．与自己的家人交流D．在发表文章时引用
王大妈是社区的热心人，她经常帮助社区居民调解家庭纠纷和矛盾，小杜是综合服务中心的社会工作者，为所在社区的居民提供婚姻和家庭辅导服务。与王大妈相比，小杜从事的专业助人活动的特点是( )。A.职业性B.参与性C.志愿性D.实践性
某社区社会工作者小祝在工作中发现，该社区高龄化现象比较突出，急需发展为老服务。由于社区服务资源有限，只能选取部分老年人作为服务对象。小祝在制订服务方案时，确定服务对象的主要依据应是( )。A.老年人的社会支持状况B.社区老年人口的性别比例C.老年人的社区参与程度D.社区老年人口的教育程度
小媛是新近转学到某校的初中生，家长忙于工作无暇照顾她，她也性格内向交不到新朋友，特别思念原来学校的同学。小嫒找到社会工作者小陈说：“我感觉特别不好，你说怎么办啊？”此时，小陈的工作重点应该是()。A:收集小媛的背景资料B:签订服务协议C:明确小媛的求助要求D:授受小媛的请求
社会工作者小茜在为某救助站的孤儿提供服务的时候，这些孤儿对其产生了很大的依恋。但是小茜又因有很多的工作任务，很难保证为每个孤儿都提供相等的服务和关注。小茜感觉自己无法很好地处理这一状况，压力很大。由此可见，小茜的压力主要来自( )。A.服务对象B.工作压力C.服务机构的行政压力D.社会对社会工作认识的压力
社会工作者小韩在某社会工作机构工作已有一年，但在提供服务过程中还是感觉自己的专业知识不足，无法独立完成，很多问题又不知道如何处理才是最佳的，因此非常焦虑。其督导给予小韩关怀和支持，协助其克服焦虑的情绪。该题中，小韩的压力主要来自()。A、服务机构的压力 B、社会对社会工作的压力C、服务对象的压力 D、工作的压力
社会工作者小杜发现某社区内有数名单亲妈妈，她们既要工作又要照顾孩子，常常顾此失彼，工作、生活、心理压力很大，并且她们总感到离婚是“丢人”的，很少与别人交流。小杜计划运用小组工作的方法为她们提供服务，改变她们认为离婚“丢人”的想法，同时对她们进行减压训练。本案例中，关于社会工作要素的说法，正确的有()。A:小杜的服务对象是该社区内的单亲妈妈B:小杜的服务是以单亲妈妈为主导设计和实施的C:小杜提供服务的过程是与单亲妈妈互动的过程D:小杜应运用专业方法来处理单亲妈妈的问题E:小杜是为单亲妈妈提供服务的行动主体
小梅高考结束之后就变得不开口和人说话，整天待在房间里不愿意出门，妈妈带她求助社会工作者，帮助小梅处理与人交流的问题。小梅的问题成为可以处理的问题需要具备的条件是（ ）。A.小梅不知道自己存在交流问题B.小梅需要处理自己交流的问题C.小梅有能力处理自己这个问题D.小梅不愿意处理自己这个问题
某项调查显示，不少长期为社区老人提供服务的社会工作者，经常会感到透支了精力和情感，甚至觉得自己的工作没有价值，这说明社会工作者在为老年人提供服务时应注意()。A:反移情现象B:合理调节精力C:移情现象D:自我意识与督导
反移情是老年社会工作工作者经常会出现的问题，以下属于反移情的是（ ）。A.社会工作者对丧偶、孤寡老年人给予过量的安抚与保护B.老年人理解能力下降，对社会工作者的服务表现乱吼乱叫C.被老年人的离世影响了自己的情绪，感到悲观无助D.与老年人打交道的过程中，想到了自己的老人，并因此持有不同的心情E.老年人在与社会工作者沟通中，想到了自己的孩子，对社会工作者表现出异样的热情
社会工作者根据老年人的需求以及资源的整合程度可以对老年人提供多项服务，在下列社会工作者为老年人提供的服务中，（）往往是老人最后选择的服务方式。A、生活自理B、机构照顾C、居家养老D、社区照顾
小杜是公司人力资源部的新员工，最近公司要求他参与公司的年度招聘工作，小杜以前没有从事过相关工作，他不知道该在招聘过程中的注意事项。在这种情况下，面试时小杜应该避免的情况有（）。A、根据外表和言行贸然下结论B、镜像效应C、做出错误假设D、其他都是
新人职的社会工作者小马在一次家访时，无意中发现服务对象说的一些情况与实际情况不符，她不知道该如何处理这些问题，于是向资深社会工作者老王请教，老王耐心地向其传授自己的经验。从社会工作督导类型来说，这属于（）。A、师徒式督导B、训练式督导C、咨询式督导D、管理式督导
小徐是某中学的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小徐可以将个案服务的记录用于（ ）。A、与自己的督导交流B、与其他机构同行交流C、与自己的家人交流D、在发表文章时引用
小杜是刚参加工作的社会工作者，她在为老年人服务时产生了极大的困惑，不知道如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体服务中去；当老年人诉说自己遭受家人虐待时，她不知道如何处理；面对老年人不合理的要求，她不知道怎么应对；她也不了解从哪里可以寻找到服务所需要的资源。为此，小杜十分焦虑、沮丧、压力重重，已经哭了好几次，怀疑自己能不能从事这份工作，也没有信心把助人的工作做好，深感无助和无力。针对上述情况，机构资深社会工作者老宋为小杜提供了督导。 问题：针对小杜在服务过程中遇到的困境： 1.逐一列出老宋可以开展的支持性督导的具体内容。 2.逐一列出老宋可以开展的教育性督导的具体内容。
问答题小杜是刚入职的社会工作者，为老年人提供社工服务产生了极大的困惑，不知如何将课堂所学知识运用到具体的服务中去；当老年人说起自己被人家虐待时，不知该如何处理；面对老年人的不合理要求时，不知如何应对；也不知道如何寻找资 源。为此，她十分焦虑、沮丧，压力重重，已经哭了好几次，怀疑自己能不能从事本职业，也没有信心把工作做好，感到无助和无力。针对上述情况，老宋对小杜开展督导。 1、逐一列出支持性督导的具体内容。2、逐一列出教育性督导的具体内容。
单选题初中生小文在和父母大吵一架之后离家出走，社会工作者找到小文后，小文对社会工作者说他在家里什么都不用做，父母把她照顾的无微不至，但同时对他的管教也十分苛刻, 他几乎没有自由决定自己想要做的事情，也没有自己的朋友为此她十分憎恨自己的父母。从小文的诉说中，我们可以看到小文的家庭教养模式属于（ ）。A娇纵型教养模式B支配型教养模式C专制型教养模式D冲突型教养模式
多选题社会工作者小杜发现某社区内有数名单亲妈妈，她们既要工作又要照顾孩子，常常顾此失彼，工作、生活、心理压力很大。并且她们总是感到离婚是“丢人”的，很少与别人交流。小杜计划运用小组工作的方法为她们提供服务，改变她们认为离婚“丢人”的想法，同时对她们进行减压训练。本案例中，关于社会工作要素的说 法，正确的有( )。A小杜的服务对象是该社区内的单亲妈妈B小杜的服务是以单亲妈妈为主导设计和实施的C小杜提供服务的过程是与单亲妈妈互动的过程D小杜运用专业的方法来处理单亲妈妈的问题E小杜是为单亲妈妈提供服务的行动主体
多选题反移情是老年社会工作工作者经常会出现的问题，以下属于反移情的是( )。A社会工作者对丧偶、孤寡老年人给予过量的安抚与保护B老年人看见社会工作者很像自己老对头的孩子而心生敌意C社会工作者被老年人的离世影响了自己的情绪，感到悲观无助D社会工作者与老年人打交道的过程中，想到了自己的老年，并因此持有不同的心情E老年人在与社会工作者沟通中想到了自己的孩子，对社会工作者表现出异样的热情
单选题小杜是公司人力资源部的新员工，最近公司要求他参与公司的年度招聘工作，小杜以前没有从事过相关工作，他不知道该在招聘过程中的注意事项。在这种情况下，面试时小杜应该避免的情况有（）。A根据外表和言行贸然下结论B镜像效应C做出错误假设D其他都是
多选题社会工作者暴露的以下问题中，属于反移情问题的有（ ）。A对老年人拒不配合感到失望后工作时开始表现出吼叫或讽刺B对尤其不幸的老年人给予过量的抚慰和保护C被老年人最终离去所带来的绝望和无助影响了自己的情绪状态D被生活中对于老年人群体的成见影响了自己的工作态度E认为自己照顾老年人的工作很有价值和意义
单选题王大妈是社区的热心人，她经常帮助社区居民调解家庭纠纷和矛盾，小杜是综合服务中心的社会工作者，为所在社区的居民提供婚姻和家庭辅导服务。与王大妈相比，小杜从事的专业助人活动的特点是（）。A职业性B参与性C志愿性D实践性
单选题新入职的社会工作者小马在一次家访时，无意中发现服务对象说的一些情况与实际情况不符，她不知道该如何处理这些问题，于是向资深社会工作者老王请教，老王耐心地向其传授自己的经验。从社会工作督导类型来说，这属于( )。A师徒式督导B训练式督导C咨询式督导D管理式督导
问答题新入职的社会工作者小范有积极为居民提供专业服务的医院，但工作一段时间后，渐渐表现的有些消极，存在着较严重的无力感。在接受机构主管督导时，小范表示：最近的个案服务没有显著成效，虽然服务对象表示可以理解，但他还是非常自责，认为主要是自身的专业能力不足；个别服务对象的情况出现了反复，自己也会觉得可能是但是预估不够充分和全面；此外，由于自己是新入职的员工，缺乏经验，没有表达自己意见的资格，所以只好听从督导者的意见。问题：1.导致社会工作者小范产生无力感的主要原因是什么？2.基于增强权能视角，督导者应对社会工作者小范开展哪些方面的督导服务？
单选题反移情是老年社会工作工作者经常会出现的问题，以下不属于反移情的是（）。A社会工作者对丧偶、孤寡老年人给予过量的安抚与保护B老年人看见社会工作者很像自己老对头的孩子而心生敌意C社会工作者被老年人的离世影响了自己的情绪，感到悲观无助D社会工作者与老年人打交道的过程中，想到了自己的老人，并因此持有不同的心情
单选题某项调查显示，不少长期为社区老人提供服务的社会工作者，经常会感到透支了精力和情感，甚至觉得自己的工作没有价值，这说明社会工作者在为老年人提供服务时应注意( )A反移情现象B合理调节精力C移情现象D自我意识与督导