打破客户的自我设防心理的有效途径是（ ）。A．开放性问题B．注意倾听C．作出书面承诺D．观察有效的信息来源E．运用雄辩的口才说服客户
倾听的言语技巧包括()。 A、选择合适的时机讲话B、不断反馈信息和评价C、释放自己的情感D、注意问题和忠告
有效倾听的策略不包括：()A、明确倾听目的B、暗示对方C、理解倾听要素D、专注倾听对象
应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。A．开放性问题B．表现热情C．注意倾听D．观察有效的信息来源
在销售谈判中，成为优秀倾听者需要注意的问题是（）A、漫不经心B、排除干扰C、表情冷峻D、态度傲慢
听的类型包括（）。A、享受式倾听B、积极倾听C、批判式倾听D、消极倾听E、有效倾听
下列那些选项是有效倾听技巧（）A、只倾听不表态B、注意力集中，身心投入，专注倾听C、积极回应D、巧妙、恰如其分的回应
下列哪些选项是有效倾听技巧（）A、只倾听不表态B、注意力集中，身心投入，专注倾听C、积极回应D、巧妙、恰如其分的回应
下列不是从业人员与客户沟通的有效的技巧的是（）。A、直接询问客户重要信息B、开放性问题C、注意倾听D、观察有效的信息来源
单选题在销售谈判中，成为优秀倾听者需要注意的问题是（）A漫不经心B排除干扰C表情冷峻D态度傲慢
不定项题倾听的方法包括（）。A注意身体语言的使用B站在对方立场考虑问题C响应谈话内容D做好相关的记录
问答题倾听的策略与有效倾听技巧，反馈应注意的问题。
单选题下列不是从业人员与客户沟通的有效的技巧的是（）。A直接询问客户重要信息B开放性问题C注意倾听D观察有效的信息来源
多选题下列那些选项是有效倾听技巧（）A只倾听不表态B注意力集中，身心投入，专注倾听C积极回应D巧妙、恰如其分的回应
多选题下列哪些选项是有效倾听技巧（）A只倾听不表态B注意力集中，身心投入，专注倾听C积极回应D巧妙、恰如其分的回应
多选题听的类型包括（）。A享受式倾听B积极倾听C批判式倾听D消极倾听E有效倾听
多选题企业培训师指导培训工作需要的基本能力包括（）A有效倾听能力B组织讨论能力C解决冲突与问题能力D企业吃苦能力E科学决策能力