以下关于邮政客服中心倾听技巧的描述正确的有()。 A、积极反馈B、表现出倾听C、与客户建立友善的关系D、诊断式倾听
倾听的言语技巧包括()。 A、选择合适的时机讲话B、不断反馈信息和评价C、释放自己的情感D、注意问题和忠告
（）绩效反馈面谈的申述机会最少。A.综合式B.单向劝导式C.双向倾听式D.解决问题式
(2016年5月)（）绩效反馈面谈的申述机会最少。A.综合式B.单向劝导式C.双向倾听式D.解决问题式
为与委托人就某些问题进行深入探讨以获得更多信息，房地产经纪人应采用（ ）。A.投入式倾听B.开放式倾听C.鼓励式倾听D.封闭式倾听
反馈式倾听，即在倾听对方的倾诉时主动配合并且注意给予反馈。
下列哪些是人际交往的技能（）A、积极倾听B、运用反馈C、简化语言D、抑制情绪E、多做解释
处理客户投诉时应注意（）。A、倾听是解决问题的前提B、认同客户的感受C、立即响应D、持续反馈
多选题下列哪些是人际交往的技能（）A积极倾听B运用反馈C简化语言D抑制情绪E多做解释
单选题下列倾听类型中，（ ）通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。A投入式倾听B提问式倾听C鼓励式倾听D理解式倾听
单选题为与委托人就某些问题进行深入探讨以获得更多信息，房地产经纪人应采用（ ）。[2012年真题]A投入式倾听B开放式倾听C鼓励式倾听D封闭式倾听
问答题倾听的策略与有效倾听技巧，反馈应注意的问题。