客户分类是指将一个大的客户群体划分成一个个细分群,同属于一个细分群的客户彼此相似,而隶属于不同的细分群的客户具有差异性。( ) 此题为判断题(对，错)。
根据客户不同的需求特征将整体市场划分成若干个不同群体的过程是（ ）。A．客户招揽B．市场细分C．证券市场细分D．市场选择
目标客户群体可以细分为（ ）。A.首要关注对象B.目标购买群体C.次要目标人群D.消费群体E.辐射人群
在细分市场上，尽管基金面对的客户群体是增大的，但客户的忠诚度却是缩小。（ ）
下列市场细分依据中，属于物业经营管理市场细分的依据是()。A:中间用户B:客户规模C:客户类型D:潜在用户
大数据的商业价值挖掘方法包括（）。A、模拟实境B、数据存储空间出租C、顾客群体细分D、管理客户关系E、个性化精准推荐
总行销售管理部门在做好市场需求调研、细分客户群体的基础上，挑选合适的产品（包括产品（）等），安排销售事宜。A、类型B、期限C、款数D、规模
电子银行业务市场和客户细分是银行通过（），选择和确认最适合发展和最容易见效的目标市场和客户群体，从而以最低的营销成本取得最大的营销优势A、识别不同电子银行业务市场和客户的差别B、识别不同的上网类型C、识别不同的企业规模D、识别不同的信贷客户群体
按照电子银行个人客户市场定位，客户群体可细分（）私营业主、务工人员。A、高端客户群体B、大学生群体C、股民基民群体D、代发工资客户E、年轻白领
根据客户价值如何对客户进行细分？各类型的管理重点是什么？
在流程银行建设战略澄清模块，应首先认清主要客户群体和力量辐射区域，然后进行有效的（）。A、资源投入B、市场细分和客户细分C、机构增设D、外部宣传
客服中心按不同客户类型将客户群体分为不同的标准，其中包括（）A、按客户贡献度B、按客户性质划分C、按客户等级D、按客户性格E、按客户持有银行账户
对目标客户群体进行二次细分时，要确定的内容不包括（）。A、次要目标B、首要关注对象C、重点目标D、辐射人群
（）是将一个大的消费群体划分为一个个细分的群体。A、市场营销B、客户的细分C、客户获取与保持分析D、客户盈利能力分析
直复营销目标化的过程实际上是客户群体细分定位的过程。
（）包括客户细分群体的层次和对客户数据的管理A、客户知识维度B、客户互动维度C、客户价值维度D、客户满意维度
根据客户的价值如何对客户进行细分？各类型客户的管理重点是什么？
客户知识维度包括客户细分群体的层次和对（）的管理。
评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。A、运营能力B、流控管理C、客户数据管理D、客户服务互动渠道管理
问答题根据客户的价值如何对客户进行细分？各类型客户的管理重点是什么？
单选题在流程银行建设战略澄清模块，应首先认清主要客户群体和力量辐射区域，然后进行有效的（）。A资源投入B市场细分和客户细分C机构增设D外部宣传
单选题（）包括客户细分群体的层次和对客户数据的管理A客户知识维度B客户互动维度C客户价值维度D客户满意维度
单选题对目标客户群体进行二次细分时，要确定的内容不包括（）。A次要目标B首要关注对象C重点目标D辐射人群
单选题（）是将一个大的消费群体划分为一个个细分的群体。A市场营销B客户的细分C客户获取与保持分析D客户盈利能力分析
填空题客户知识维度包括客户细分群体的层次和对（）的管理。
多选题总行销售管理部门在做好市场需求调研、细分客户群体的基础上，挑选合适的产品（包括产品（）等），安排销售事宜。A类型B期限C款数D规模
单选题评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。A运营能力B流控管理C客户数据管理D客户服务互动渠道管理