9、下列关于客户关系管理理念的说法，正确的是：A．客户关系管理是一套智能化的信息处理系统B．客户关系管理是提升企业的绩效和竞争力的策略C．要求企业“以客户为中心”的业务模式向“以产品为中心”的业务模式转变D．要求通过先进的现代信息技术发展来支持、改进业务流程
9、下列关于客户关系管理理念的说法，正确的是：
A．客户关系管理是一套智能化的信息处理系统
B．客户关系管理是提升企业的绩效和竞争力的策略
C．要求企业“以客户为中心”的业务模式向“以产品为中心”的业务模式转变
D．要求通过先进的现代信息技术发展来支持、改进业务流程
参考答案和解析
客户关系管理是提升企业的绩效和竞争力的策略;要求通过先进的现代信息技术发展来支持、改进业务流程
相关考题：
以下客户关系管理的说法， 正确的是( )。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A. ①②③B. ①③④C. ②③④D. ①②③④
下列关于客户关系管理的含义， 正确的是( )： ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念; ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制; ③客户关系管理只是企业的商务战略; ④客户关系管理是企业管理中信息技术、 软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。A. ①②④B. ②③C. ①④D. ①②③④
以下关于客户关系管理的表达，正确的有（ ）A．客户关系管理是一种营销策略B．客户关系管理是一种管理概念C．客户关系管理是一种管理机制D．客户关系管理是一种管理软件和技术E．客户关系管理是一种新兴时尚
关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（ ）。A．客户关系管理是一种非管理理念B．客户关系管理是营销管理的创新C．客户关系管理是一种管理软件D．客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素
所有关于客户关系管理定义的共同之处是（ ）。A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略B.强调企业生产经营必须以客户为中心C.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段D.客户关系管理被看成是一种管理技术
理解客户关系内涵，以下正确说法是（）。A、会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念B、会展客户关系管理是一种管理技术C、会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作D、会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程
下列关于客户关系管理的含义，正确的是（） ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念 ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制 ③客户关系管理只是企业的商务战略 ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和A、①②④B、②③C、①④D、①②③④
以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A、①②③B、①③④C、②③④D、①②③④
所有关于客户关系管理定义的共同之处是（）A、强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略B、强调企业生产经营必须以客户为中心C、客户关系管理被看成是一种管理机制或手段D、客户关系管理被看成是一种管理技术
客户关系管理是一种新型的管理理念，下列关于其特点，说法错误的是（）A、客户资源是现代企业的战略资源B、争夺客户资源是现代商战的主要特点C、寻求企业利润最优化是客户关系管理的根本目的D、客户产品渠道、信息全集
多选题下列关于客户关系管理的表述中，正确的是（）。A客户关系管理首先是一种商业策略B客户关系管理的中心是客户关怀C客户关系管理的核心是客户开发D客户关系管理是一个软件系统E客户关系管理基于竞争与合作
多选题所有关于客户关系管理的定义，可以从（ ）角度进行阐述。A强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略B强调客户关系管理是一种积极的管理办法C客户关系管理被看成是一种管理机制或手段D一种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案E客户关系管理被看成是一种防范措施
单选题目前关于客户关系管理的定义很多，所有关于客户关系管理定义的共同之处是（ ）。A强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略B强调企业生产经营必须以客户为中心C客户关系管理被看成是一种管理机制或手段D客户关系管理被看成是一种管理技术
单选题关于CRM（客户关系管理）的说法，正确的是（ ）。ACRM的营销目的是发展企业短期业务BCRM是为了实现企业价值最大化CCRM的基本内容不包括联系人管理DCRM是真正实现以客户为中心的经营理念
单选题客户关系管理是一种新型的管理理念，下列关于其特点，说法错误的是（）A客户资源是现代企业的战略资源B争夺客户资源是现代商战的主要特点C寻求企业利润最优化是客户关系管理的根本目的D客户产品渠道、信息全集
多选题以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。A客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件B客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新C客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务D客户关系管理注重专业化销售过程的管理
单选题下列对CRM说法正确的是（）A客户关系管理只注重吸引新顾客B客户关系管理实质上是一种“关系营销”C交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D上述说法都不正确