18、导游人员要想把握好导游过程的节奏，以下方面中需要避免的是（)A．自始至终都保持高潮状态B．游览行进速度有缓有急C．导游讲解节奏快慢有度D．有张有弛、劳逸结合
18、导游人员要想把握好导游过程的节奏，以下方面中需要避免的是（)
A．自始至终都保持高潮状态
B．游览行进速度有缓有急
C．导游讲解节奏快慢有度
D．有张有弛、劳逸结合
参考答案和解析
ABD
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俗话说：“金无足赤，人无完人。”导游人员是人而不是神。在整个带团过程中，导游人员接触面广，人际关系复杂，工作节奏快，有时会遇到突发事件和意想不到的情况，在这种特殊的环境中工作难免会说错话和做错事。假如自己错了，导游人员该怎么办?
导游人员在同游客交谈或导游讲解时要“从平凡中熨贴出隽永的意味，从朴实中流溢出人性的真诚”说明：（）A、语感分寸适中B、语言运用要得体，要把握好分寸C、要符合事物的实际情况D、要符合导游人员的身份
光照、时令和气候影响着旅游环境中的色彩美、线条美、形象美、音响美、静态美和动态美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（ ）。A、统筹动态欣赏和静态欣赏B、调节观赏的距离和角度C、扣住观赏时机D、把握观赏节奏
多选题导游人员在同游客交谈或导游讲解时要“从平凡中熨贴出隽永的意味，从朴实中流溢出人性的真诚”说明：（）A语感分寸适中B语言运用要得体，要把握好分寸C要符合事物的实际情况D要符合导游人员的身份
多选题导游人员要通过导游服务工作实践的不断磨练来培养和加强以下几个方面的情感倾向：（ ）。A在对待国家方面，导游人员首先要树立爱国心B在对待集体方面，导游人员要树立集体主义精神C在对待游客方面，导游人员要树立全心全意为人民服务的思想D在对待工作方面，导游人员要做到知己知彼、精益求精E在对待个人方面，导游人员要热爱自己的工作
单选题以下导游节奏中，比较适合于日本旅游者的是（ ）。A在日程安排上，尽可能加快节奏B在游览内容安排上，尽量体现与旅游者所在国的文化相似性C在提供导游服务时，尽量让旅游者多看，导游少讲D在餐饮安排方面，尽量简约少花钱
多选题以下有关导游人员的叙述中，正确的是（ ）。A导游人员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值B导游人员必将被电子导游所取代C导游人员是整个接待服务中的核心和纽带D导游人员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用E导游人员是旅游活动的灵魂
多选题导游人员和接待单位的关系中，以下说法不恰当的是（ ）。A导游人员责无旁贷地需要同相关接待单位多进行协调B导游人员应通过各种手段及时联络和调整，保证工作有序C导游人员要经常与接待单位联系，及时了解各种信息D导游人员应明白自己的工作是导游，其他事宜尽量不管
单选题以下措施中，不属于政府在提高导游和领队业务能力方面应采取的行动的是（ ）。A完善导游人员资格考试和等级考核制度B实施导游和领队专业素养研培计划C举办导游大赛，培育一批职业素养好、服务技能强的先进典型D加强对专职和兼职导游人员的管理，完善导游和领队的培训和管理制度
多选题导游员要把握好观赏节奏，应注意（）。A有张有弛，劳逸结合B有急有缓，快慢相宜C动、静结合D导、游结合