意见沟通的障碍有() A、语言表达、交流和理解造成的意见沟通障碍B、人的气质性格个性差异意见沟通的障碍C、态度、观点、信念和思想感情造成的意见沟通障碍D、隐性心理冲突引起的意见沟通障碍
意见沟通的基本要素包括：A、沟通的主体B、沟通渠道C、信息接受者与译码D、信息反馈
意见沟通的基本要素包括：A、信息发出者B、信息编码C、沟通渠道D、信息接受者与译码
请列举并简诉微信公众号实施管理细则中如何进行客户管理。
导游与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。A.友好相待B.相互了解C.相互尊重D.热情服务
与公众心理的沟通从内容上来说包括几个方面，其中作为基础的是（）A意见沟通B信息沟通C感情沟通D认识沟通
导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。A、友好相待B、相互了解C、相互尊重D、热情服务
影响公众心理的方法主要包括（）A、 灌输劝导法B、 意见沟通法C、 情感满足法D、 暗示引导法
根据公众对组织的态度划分，公众可分几类？应如何对待各类公众？
与公众进行沟通，目的是要缓解公众的情绪，并为公众的行动提供指导。（）
单选题与公众心理的沟通从内容上来说包括几个方面，其中作为基础的是（）A意见沟通B信息沟通C感情沟通D认识沟通
单选题导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。A友好相待B相互了解C相互尊重D热情服务