在设计客户服务体系时，应该考虑多方面的因素，因为客户服务体系（）模式。A、有固定的B、没有固定的C、有统一的D、没有统一的
以下（）属于《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》营业窗口服务人员职业道德规范的内容。A、遵章守纪B、真诚守信C、规范服务D、客户至上
属于《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》营业窗口服务人员职业道德规范的内容的有（）A、首问负责B、心系客户C、规范服务D、文明礼貌
标准化的原则要求（）A、内容统一B、施测过程统一C、指导语统一D、测评时限统一E、评分标准统一
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映电力公司职工截留电费，派发投诉—服务行为—其他人员服务规范。
10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中会员信息包括哪些？（）A、VIP客户经理B、已享受的VIP服务内容C、会员级别D、会员卡生效日期E、会员卡失效日期
内蒙古电力公司要求客户机统一安装的防病毒软件是（）。
内蒙古电力公司选用的是统一的网络版防病毒软件，客户机安装的防病毒软件更新病毒码时，是从防病毒控制台服务器下载。
一般来说，新闻主体应具备的内容有（）。A、对导语的阐述和回答B、附加的次要材料C、导语未涉及的新闻内容D、结论
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映电力公司职工为客户指定供货单位，派发投诉—服务行为—其他人员服务规范。
服务营销不包括的内容有哪些（）。A、资产管理B、财富顾问管理C、产品定制服务D、客户服务管理
48.依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户建议电力公司在短信提示业务上，电费通知的内容能够进行改进，派发建议—营业业务—抄表催费.
多选题服务营销不包括的内容有哪些（）。A资产管理B财富顾问管理C产品定制服务D客户服务管理
多选题标准化的原则要求（）A内容统一B施测过程统一C指导语统一D测评时限统一E评分标准统一