优秀的在线服务体系的作用主要表现() A.增进客户关系，增加客户满意度B.提高客户服务效率C.降低人工服务成本D.降低客户服务成本
客户在何处购买主要取决于客户离通信网点的距离,企业信誉等多方面的因素。() 此题为判断题(对，错)。
证券经纪业务营销人员是证券公司客户服务的实施主体之一，他们所提供的客户服务 是在所属证券公司的客户服务体系下进行的。 （ ）
在银行卡客户服务体系中，按照生命周期，可将客户分为（）A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户C、高价值客户、低价值客户D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
公司建立多渠道、多层次的客户服务体系，通过（）提升服务价值，保护客户合法权益。A、客户服务工作B、客户沟通C、客户体验D、产品创新
（）是指客户服务的流程或过程，客户服务的内容非常丰富，企业不同、产品不同、服务的方式和具体内容也会有很大的差别。A、价值体系B、客户服务体系C、销售服务体系D、客户收入体系
销售公司将客户服务体系建设分为三个阶段，请问都哪三个阶段？
在银行卡客户服务体系中，电话银行的服务运营管理包括（）A、信息技术B、流程管理C、人员管理D、现场管理
在银行卡客户服务体系中，按照银行卡客户不同的风险级别，可将客户分为（）A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户C、高价值客户、低价值客户D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
加强运维体系建设，面向客户，我们要整合完善维护服务体系，以（）服务来体现客户价值，提升客户客感知的服务质量。
在中国电信服务体系中，优质保障服务包括（）。A、零距离贴近客户服务B、零中断保障客户C、零时延响应客户D、跨域无差异
在服务的个人特性层面的影响因素中，下列哪个项不属于（）？A、服务客户时所采用的行为B、服务客户时所采用的态度C、服务客户时所采用的语言D、服务客户的流程设计
客户在何处购买主要取决于客户离（），（）等多方面的因素。
围绕产品销售过程而展开的配套服务体系叫（）A、客户信用管理B、客户关系管理C、售后服务管理D、客户投诉管理
影响客户满意度的因素主要有（）A、企业因素B、产品因素C、营销与服务体系D、沟通因素E、客户关怀
客户服务体系建设的要素包括（）。A、领导承诺B、全员参与C、服务策划D、服务评审
“以客为尊和谐共赢”就是要以客户为中心，健全客户全方位服务体系，一切为客户着想，努力为客户创造价值。
随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注（），关注（）并逐步建立和完善“以客户为中心”的服务体系A、客户需求B、客户服务C、客户满意度D、客户价值
公司建立（）的客户服务体系，通过客户服务工作提升服务价值，保护客户合法权益。A、多流程B、多标准C、多渠道D、多层次
着力坚持以客户为中心，要坚持人民电业为人民的公司宗旨，加快构建（），努力提高为民服务质量和水平。A、客户服务网络B、现代服务体系C、电力服务体系D、现代服务网络
单选题着力坚持以客户为中心，要坚持人民电业为人民的公司宗旨，加快构建（），努力提高为民服务质量和水平。A客户服务网络B现代服务体系C电力服务体系D现代服务网络
单选题公司建立多渠道、多层次的客户服务体系，通过（）提升服务价值，保护客户合法权益。A客户服务工作B客户沟通C客户体验D产品创新
填空题加强运维体系建设，面向客户，我们要整合完善维护服务体系，以（）服务来体现客户价值，提升客户客感知的服务质量。
多选题随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注（），关注（）并逐步建立和完善“以客户为中心”的服务体系A客户需求B客户服务C客户满意度D客户价值
多选题影响客户满意度的因素主要有（）A企业因素B产品因素C营销与服务体系D沟通因素E客户关怀