形式产品是指人们购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,或消费者购买形式产品所得到的利益总和。() 此题为判断题(对，错)。
客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益此题为判断题(对，错)。
顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是()。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
在整体产品中,消费者购买产品或服务所要真正获得的利益和服务的是()。 A、延伸产品B、形式产品C、期望产品D、核心产品
客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,包括()等。 A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
整体产品中的核心产品是指企业打算提供给消费者满足需要的基本()。 A、效用或利益B、价值C、效用D、利益
（）是指一个产品或服务所提供的品质特征，（）是指使用者从一个产品或服务中得到的价值
（）是指产品提供给用户的基本效用或利益，这是客户要求的中心内容A、核心产品B、形式产品C、延伸产品D、一般产品
（）是指能够提供给消费者基本效用或益处的产品。A、形式产品B、核心产品C、潜在产品D、期望产品
消费者做出购买选择的依据是他们对各种产品和服务所提供的价值的理解，也就是产品和服务对消费者的（）。A、刺激或激励B、价值或体会C、品质或品位D、有用性或效用
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
产品或服务所固有的质量称为（）A、产品利益B、产品特性C、产品优势D、产品证明
营销传播的终极目标就是（）。A、让消费者感知产品或服务的价值B、让消费者接受产品或服务的价值C、让消费者认可产品或服务的价值D、让消费者了解产品或服务的价值
（）是产品或服务固有的内在的可以提供给消费者的利益，一般与产品相关属性匹配。A、产品功能利益联想B、产品情感利益联想C、体验利益联想D、品牌态度联想
根据大卫·A·阿克的理论，品牌资产是指与品牌名称相联系的资产（或负债）的集合体，它能使通过产品或服务所提供给顾客的价值增加或减少。
附加产品是指（）。A、顾客真正需要的基本服务或利益B、购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件C、实现核心利益所必须的基础产品D、提供超过顾客期望的服务或利益
产品的延伸含义是指客户购买产品是得到的（）。这是企业另外附加上去的东西，能给客户带来更多的利益和更大的满足。A、提供给客户的基本效用B、提供给客户的利益C、其他利益的总和D、产品本体
单选题产品或服务所固有的质量称为（）A产品利益B产品特性C产品优势D产品证明
单选题（）是指能够提供给消费者基本效用或益处的产品。A形式产品B核心产品C潜在产品D期望产品
单选题消费者做出购买选择的依据是他们对各种产品和服务所提供的价值的理解，也就是产品和服务对消费者的（）。A刺激或激励B价值或体会C品质或品位D有用性或效用
单选题（）是产品或服务固有的内在的可以提供给消费者的利益，一般与产品相关属性匹配。A产品功能利益联想B产品情感利益联想C体验利益联想D品牌态度联想
多选题顾客总价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，主要包括（ ）。A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值E其他价值
判断题根据大卫·A·阿克的理论，品牌资产是指与品牌名称相联系的资产（或负债）的集合体，它能使通过产品或服务所提供给顾客的价值增加或减少。A对B错
单选题产品价值是指（）A消费者从产品或服务中获得的利益，这种利益可以是物质的也可以是精神的B顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比C产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和D顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价
单选题附加产品是指（）。A顾客真正需要的基本服务或利益B购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件C实现核心利益所必须的基础产品D提供超过顾客期望的服务或利益
判断题顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。A对B错
单选题就满足消费者需求来说，消费者需求的核心内容是（ ）。A产品向市场提供的实体和劳务的外观B产品提供给顾客的使用价值C产品提供给顾客的基本效用或利益D顾客购买产品时所得到的附加利益
单选题顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是（）。A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值