12、情绪劳动是指员工在人际交往中，通过努力，计划和控制以表现出组织期望的情绪
12、情绪劳动是指员工在人际交往中，通过努力，计划和控制以表现出组织期望的情绪
参考答案和解析
正确
相关考题：
①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为③此时员工的情绪体验那个的情绪并没有改变，改变的知识对其服务对象的情绪表达④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则消极影响更多⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达将以上6个句子重新排列，语序正确的是：A. ②③①④⑥⑤ B. ②①④⑥③⑤C. ⑤②③①④⑥ D. ⑤①④⑥②③
①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为③此时员工的情绪体验并没有改变，改变的只是对其服务对象的情绪表达④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则消极影响更多⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达将以上6个句子重新排列，语序正确的是（ ）。A. ②③①④⑥⑤ B. ②①④⑥③⑤C. ⑤②③①④⑥D. ⑤①④⑥②③
①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为③此时员工的情绪体验并没有改变，改变的只是对其服务对象的情绪表达④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则消极影响更多⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达A.②③①④⑥⑤ B.②①④⑥③⑤C.⑤②③①④⑥ D.⑤①④⑥②③
①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而改变自己真实的情绪，表达出组织所需情绪的行为③此时员工的情绪体验并没有改变，改变的只是对其服务对象的情绪表达④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则的消极影响更多⑥表层扮演则是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达将以上6个句子重新排列，语序正确的是（ ）A. ②③①④⑥⑤B. ②①④⑥③⑤C. ⑤②③①④⑥D. ⑤①④⑥②③
在客观认识自我情绪情感特征的基础上，有意识的培养健康积极的情绪情感一，建立科学的情绪宣泄和控制机制，自觉克服和消除负面情绪的影响，这一过程是（）A、情绪劳动B、情绪宜泄C、情绪动机D、情绪管理
单选题如果一个员工在工作的人际交往过程中表现出令组织满意的情绪，是属于下列哪种情况？（）A情绪劳动B负面影响C积极影响D情商E心境