17、做一个参与者是企业家应有的精神,我们要重视用户体验,服务好你的每一个客户。要知道,如果你不好好服务你的顾客,别人会愿意代劳。

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参考答案和解析
B

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“为了完成一笔大生意,有时我们会向客户提供某种额外服务。你是否有过这种经历?”

问题45如果你在销售一种产品,遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕,这时你会怎么办?

如果你要想成为Internet用户,你必须找一家能为你提供Internet服务的公司,它的英文缩写是__________.

你为别人所做的一些事情,而别人愿意付钱给你,我们称之为()A、服务B、消费C、产品D、以上都不是

患者,女,被诊断为SLE后,整日郁郁寡欢,不愿意见人,不愿意接受治疗,此时你该如何与其进行沟通,使之接受治疗()A、如果你继续这样的话,你会得抑郁症的B、现在医学那么发达,没有什么疾病是治不好的C、生命是你自己的,你要对自己负责D、如果你不接受治疗的话,你的病会继续恶化的E、以前我们科室接诊过跟你情况类似的,年纪比你还小,但她心态好,也愿意配合治疗,现在控制得很好,几乎对生活没什么影响

对挑剔型顾客的服务方法是()。A、善于发现这种顾客的某种特殊的习惯,服务时针对这一点下功夫B、热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜C、尽量提供快捷的服务,满足这种顾客的“快”感,他会觉得你的服务好D、对这种顾客要多顺从他、注意他,让他觉得你的态度认真仔细

要做一个好员工,就必须发挥()的精神,即使你的智商稍逊于他人,你的实干也会在日积月累的工作中弥补你的弱势。

如果你已经受过菩萨戒,当别人无端轻视、毁谤你,你会怎么样?为什么?

在与一名你很厌恶的顾客打交道时,最好是:()A、让你的同事为这名顾客服务B、问这名顾客为什么表现得不喜欢你C、为这名顾客提供完美的服务D、不理这名顾客

创意原则中的满意度的含义是什么?()A、你有什么别人没有的东西B、产品是否表现良好?你是否履行了诺言C、价值要高于价格D、顾客为什么要相信你

如果你不是直接提供客户服务的人,你应该为直接提供客户服务的人服务。这种观念被称为“内部服务”。

执行客户身份识别制度时应贯彻落实()原则。A、了解你的客户B、认识你的客户C、长期服务你的客户D、识别你的客户

对便捷型顾客的服务方法是()A、善于发现这种顾客的某种特殊的习惯,服务时针对这一点的下功夫B、热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜C、尽量提供快捷的服务,满足这种顾客的“快”感,他会觉得你的服务好

对“急性子”型顾客的服务方法是()。A、提醒顾客不要急,慢慢来B、热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜C、尽量提供快捷的服务,满足这种顾客的“快”感,他会觉得你的服务好D、多宣传引导,让顾客感觉我们的便捷

服务组织经常引用的一句格言是:“在服务组织中,如果你没有在服务顾客,那么你最好马上服务一个是顾客的人”。请谈谈你对这句话的理解。

以下哪些用语可以有效的缓解客户的不满情绪,有利于你更好地为客户服务?()A、我也明白你的感受!B、发生这样的事很正常的。C、如果我是您,我也会像您一样不满意。D、昨天刚解决过你这类问题。E、我们充分理解您的感受。

()你不遵守诺言,()会失去别人对你的信任。A、如果„„就„„B、即使„„也„„

哪一项不属于中国人沟通的三大原则中的原则()A、我告诉你,你就不要告诉别人B、你如果要告诉别人,就不要说是我说的C、你如果告诉别人又说是我说的,我就说不是我说的D、我告诉你,然后你再告诉别人

语言信息是服务传播过程不可或缺的一部分。它能在客户心中形成积极或消极的真理瞬间。 你要适时透过你的()、()和()来表达你的服务热情。

创意原则中的“价值体现”的含义是指()。A、顾客为什么要相信你B、你有什么别人没有的东西C、价值要高于价格D、产品是否表现良好,你是否履行了诺言

创意原则中的“可用性”的含义是指()。A、顾客为什么要相信你B、你有什么别人没有的东西C、顾客消费是否实现了价值D、产品是否表现良好?你是否履行了诺言

单选题创意原则中的“满意度”的含义是指()。A顾客为什么要相信你B你有什么别人没有的东西C价值要高于价格D产品是否表现良好,你是否履行了诺言

单选题创意原则中的“权威性”的含义是指()。A顾客为什么要相信你B你有什么别人没有的东西C顾客消费是否实现了价值D产品是否表现良好,你是否履行了诺言

单选题你为别人所做的一些事情,而别人愿意付钱给你,我们称之为()A服务B消费C产品D以上都不是

单选题()你不遵守诺言,()会失去别人对你的信任。A如果„„就„„B即使„„也„„

单选题患者,女,被诊断为SLE后,整日郁郁寡欢,不愿意见人,不愿意接受治疗,此时你该如何与其进行沟通,使之接受治疗()A如果你继续这样的话,你会得抑郁症的B现在医学那么发达,没有什么疾病是治不好的C生命是你自己的,你要对自己负责D如果你不接受治疗的话,你的病会继续恶化的E以前我们科室接诊过跟你情况类似的,年纪比你还小,但她心态好,也愿意配合治疗,现在控制得很好,几乎对生活没什么影响

单选题创意原则中的“价值体现”的含义是指()。A顾客为什么要相信你B你有什么别人没有的东西C价值要高于价格D产品是否表现良好,你是否履行了诺言

单选题创意原则中的满意度的含义是什么?()A你有什么别人没有的东西B产品是否表现良好?你是否履行了诺言C价值要高于价格D顾客为什么要相信你