对客服务中如果遇到一些紧张气氛或者某些尴尬的场面,我们应该站在个人的立场上分析思考问题。

对客服务中如果遇到一些紧张气氛或者某些尴尬的场面,我们应该站在个人的立场上分析思考问题。


参考答案和解析

相关考题:

如果自己一个人在家,遇到有不明的快递物品送到家里,我们应该先电话向父母核实情况,才能开门接受快递员送的东西。()

对患者投诉的处理应该注意A:如果投诉即时发生,应该在现场马上解决B:对患者的投诉,应由当事人来接待以表示对患者的尊重C:处理投诉时应完全站在患者的立场上D:在工作中保存有形的证据,以应对患者的投诉E:处理投诉时应完全站在医院的立场上

如果会议气氛紧张,且对上司立场不利时,文员可借奉茶为名,态度和蔼,轻柔缓慢地端出茶点,以消除紧张的气氛。A对B错

与服务对象目光接触时,如果死盯着服务对象的话,会让其感觉()。A、轻松舒适B、温柔自然C、紧张尴尬

关于舞会上我们应该关注的是:()A、如果发生不快,可以通过幽默,笑话来缓和气氛B、为表现矜持,舞会时女性可以晚一些到达C、政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题

生活中经常会出现一些让人尴尬的局面,这种情况相信每个人都会碰到。当你遇到尴尬的时候,下面的选项哪些是正确的:()A、可以脸红,但是不能心慌B、不要轻易辩解C、自我嘲解D、迅速离开

遇到邻居扰民事件,如果我们沟通不良,应该立即报警。

在交际过程中难免会遇到一些令人不愉快或者是尴尬的局面,()是化解矛盾的法宝。A、机智B、幽默C、包容D、妥协

要建立客户对产品和服务的信任,就要能够站在客户的立场上思考问题,满足他的期望。

在堡垒主机上,我们需要关闭或保留一些服务,以下做法中哪个是错误的()。A、如果我们不需要该服务,则将它关闭B、如果我们不了解该服务的功能,可将其打开C、如果我们将该服务关闭后引起系统运行问题,则再将它打开D、应该保留一些让堡垒主机提供给内部网用户的服务,如:Telnet、FTP服务

站在客户的立场上思考问题,才能真正理解客户的需求。

我们明明知道某人的名字,可就是想不起来,这时如果有人提醒这个人的姓或者名,或者发生在这个人身上的某些事件,我们就能回忆出这个人的姓名。这种现象支持了遗忘理论中()。A、衰退理论B、干扰理论C、线索依赖性遗忘理论D、动机性遗忘理论

如果问卷涉及到一些敏感或者令人尴尬的问题,调查方式的效果最差的是()A、个人访问B、信件访问C、电话访问D、互联网访问

当遇到用户不满时,我们首先应该对用户的情绪进行分析

《手推车》形成的整体气氛是()。A、欢腾的喜悦气氛B、火热的劳动场面C、浓郁的悲剧气氛D、严肃的紧张气氛

每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像()A、追求效率的组织B、建立并维持亲密客户关系的组织

在个人商业养老保险产品营销中,一个优秀的营销员应该做到()。 ①站在客户的立场上分析客户的财务状况、家庭经济结构等 ②帮助客户分析保险需求 ③帮助客户制定养老计划 ④帮助客户选择养老产品A、①②③B、①③④C、①②④D、①②③④

在紧张气氛或者某些尴尬的场面,服务人员就应该随机应变用巧妙的语言来来缓解,但不需要恭维客人,显得生硬。

多选题在交际过程中难免会遇到一些令人不愉快或者是尴尬的局面,()是化解矛盾的法宝。A机智B幽默C包容D妥协

判断题要建立客户对产品和服务的信任,就要能够站在客户的立场上思考问题,满足他的期望。A对B错

判断题站在客户的立场上思考问题,才能真正理解客户的需求。A对B错

单选题在堡垒主机上,我们需要关闭或保留一些服务,以下做法中哪个是错误的()。A如果我们不需要该服务,则将它关闭B如果我们不了解该服务的功能,可将其打开C如果我们将该服务关闭后引起系统运行问题,则再将它打开D应该保留一些让堡垒主机提供给内部网用户的服务,如:Telnet、FTP服务

单选题《手推车》形成的整体气氛是()。A欢腾的喜悦气氛B火热的劳动场面C浓郁的悲剧气氛D严肃的紧张气氛

单选题与服务对象目光接触时,如果死盯着服务对象的话,会让其感觉()。A轻松舒适B温柔自然C紧张尴尬

单选题如果问卷涉及到一些敏感或者令人尴尬的问题,调查方式的效果最差的是()A个人访问B信件访问C电话访问D互联网访问

判断题如果自己一个人在家,遇到有不明的快递物品送到家里,我们应该先电话向父母问核实情况,才能开门接受快递员送的东西。()A对B错

判断题遇到邻居扰民事件,如果我们沟通不良,应该立即报警。A对B错

单选题我们明明知道某人的名字,可就是想不起来,这时如果有人提醒这个人的姓或者名,或者发生在这个人身上的某些事件,我们就能回忆出这个人的姓名。这种现象支持了遗忘理论中()。A衰退理论B干扰理论C线索依赖性遗忘理论D动机性遗忘理论