单选题在各种可选的客户服务战略中,应以()为目标。A总成本最低B短期利润最大C长期利润最大D提供差异服务以区别竞争对手

单选题
在各种可选的客户服务战略中,应以()为目标。
A

总成本最低

B

短期利润最大

C

长期利润最大

D

提供差异服务以区别竞争对手


参考解析

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目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心, 以提高客户服务质量、 服务效率、 服务速度来赢得竞争优势, 采取的是客户中心战略, 客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖, 并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求, 对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。( )

物流决策三角形中处于首要地位的是( )。 A.库存战略B.运输战略C.客户服务目标D.选址战略

企业物流战略主要解决()方面的问题。 A、客户服务需求的目标B、设施选址战略C、销售战略D、存货战略

在物流战略规划中,利用第三方物流服务是()目标的体现。A投资最少B成本最小C服务改善D满足客户需求

物流决策三角形中处于首要地位的是()A、库存战略B、运输战略C、客户服务目标;D、选址战略

客服代表在工作中应以客户满意为目标,为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务,即价值服务和权益服务

在企业战略的基本类型中()是通过采用歧视战略,如设计或品牌形象、技术特点、外观物点、经销网络及其他方面的独特性。A、成本领先B、标新立异战略C、目标聚集战略D、客户服务战略

“与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的()战略。A、评价当前的服务和服务能力B、理解客户需求C、在客户要求的基础上创造服务D、评估与跟踪执行和改进

零售商的战略目标应以财务目标为核心形成目标体系。

服务监测的注意事项中围绕服务目标是指()。A、服务监测的开展需要紧密地围绕服务目标,对监测的服务项目各项考核应以能反映监测指标为前提B、服务监测的开展需要紧密地围绕监测目标,对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提,不可漫无边际地进行监测C、服务监测的开展需要紧密地围绕服务内容,对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提,不可漫无边际地进行监测D、服务监测的开展需要紧密地围绕服务目标,对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提,不可漫无边际地进行监测

在物流决策三角形中,哪一个方面是取决于其他3个方面的战略设计的?()A、客户服务目标B、设施选址战略C、库存决策战略D、运输战略

在各种可选的客户服务战略中,应以()为目标。A、总成本最低B、短期利润最大C、长期利润最大D、提供差异服务以区别竞争对手

企业物流规划应该首先定义客户服务目标(企业战略目标),然后识别客户的服务需求,再进行物流系统设计。

产品战略的概念中,包括以下含义()A、企业生产什么产品或生产哪些产品必须以目标市场的需求为依据B、企业产量应以市场预测为前提C、企业生产多种产品,应确定一个合理的产品结构D、企业的产品应以本企业的技术能力为基础E、产品战略要为实现企业总体经营战略的目标服务,服务于总体战略的要求

在企业战略中,()与提高市场份额不可兼顾。A、成本领先战略B、标新立异战略C、目标集中战略D、客户服务战略

为公司长期发展建立进退有据地位而在产业中胜过竞争对手需采用()战略。A、总成本领先战略B、标新立异战略C、目标集聚战略D、客户服务战略

以一个或少数几个大客户为目标,力求客户服务收益最大化的客户服务目标战略是()。

在进行客户维护时,应以()为中心。A、考核指标B、客户需求C、产品服务计价D、客户资产量

客户代表在工作中应以客户满意为目标,为客户提供优质型的服务。

物流系统的设计应以()为中心。A、库存战略;B、运输战略;C、设施分布;D、顾客服务。

判断题客户代表在工作中应以客户满意为目标,为客户提供优质型的服务。A对B错

多选题法人客户营销管理系统建设坚持()的经营战略。A以客户为中心B以市场为导向C以服务为导向D以效益为目标E以利润最大化为目标

判断题零售商的战略目标应以财务目标为核心形成目标体系。A对B错

单选题物流决策三角形中处于首要地位的是()A库存战略B运输战略C客户服务目标;D选址战略

单选题在企业战略中,()与提高市场份额不可兼顾。A成本领先战略B标新立异战略C目标集中战略D客户服务战略

判断题客服代表在工作中应以客户满意为目标,为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务,即价值服务和权益服务A对B错

单选题“与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的()战略。A评价当前的服务和服务能力B理解客户需求C在客户要求的基础上创造服务D评估与跟踪执行和改进