问答题一位客人在早上8:00时结了帐,打算中午12:00时离店,要求保留钥匙,怎么办?

问答题
一位客人在早上8:00时结了帐,打算中午12:00时离店,要求保留钥匙,怎么办?

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如无特殊原因,送站的地陪应在()将离店手续办理完毕A.当日上午8点以前B.当日下午3点以后C.当日中午12点以前D.前日中午12点以前

问讯员不可直接将机械客用钥匙发给()。A、贵宾B、常住客C、已知道身份的客人D、结账离店后又回店的客人

天天酷跑每天什么时候刷新任务?()A、凌晨12点B、中午12点C、早上8点D、晚上8点

客人提前离店但客衣还未洗好,怎么办?

客人离店时服务的内容包括()、征求意见和送客离店。A、离店结帐B、钥匙服务C、委托代办D、报刊信件

一位客人说他今天离店,但过几天还会回来,想保留现住的房间,你应如何处理?

某团体签证的外宾成员,在团体离店时,要求续住离团单独活动,怎么办?

一位客人早上8:00结账,计划中午12:00时离店,客人要求保留房卡,怎么办?

客人在店期间死亡,怎么办?

客人中午回店后发现房间未整理,强烈表示不满,怎么办?

客用钥匙丢失了怎么办?

客用钥匙的回收时,下列做法错误的是()。A、使用机械钥匙的饭店,问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管B、使用电子钥匙的饭店,总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙C、客人结账离店后,钥匙必须交回饭店D、客用钥匙的回收统一由收银处负责

客人晚上结账,第二天早上离店,要求保留客房钥匙,怎么办?

饭店实行超额预订,有一定的可行性,这是因为存在()A、预订不到B、取消预订C、住客提前离店D、住客延迟离店

一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用,当客人离店时间超过中午12点的时候。

一位客人在早上8:00时结了帐,打算中午12:00时离店,要求保留钥匙,怎么办?

在宾客离店这一个阶段,前厅的主要任务有()A、离店结账B、征求意见C、送客离店D、建立客史档案

按照国际惯例,饭店对预订的客人,会为其保留房间直到抵店日当天()为止,这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期”。A、早上6:00B、中午12:00C、下午16:00D、下午18:00

当客人离店退房时,该怎么办?

客人回店,凭()发放钥匙。客人退房离店,及时收回钥匙。钥匙保管无人为差错发生。A、住房卡B、身份证C、登记卡D、问讯记录

判断题一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用,当客人离店时间超过中午12点的时候。A对B错

单选题客人回店,凭()发放钥匙。客人退房离店,及时收回钥匙。钥匙保管无人为差错发生。A住房卡B身份证C登记卡D问讯记录

多选题在宾客离店这一个阶段,前厅的主要任务有()A离店结账B征求意见C送客离店D建立客史档案

单选题持OK票的旅客若在该联程或回程上机地点停留72小时以上,则其国内机票须在(  )办理座位再证实手续,否则座位不予保留。A飞机离站前两天中午12点之前B飞机离站前72小时之前C飞机离站前一天中午12点之前D飞机离站前12小时之前

单选题如无特殊原因,送站的地陪应在( )将离店手续办理完毕。A当日上午8点以前B当日下午3点以后C当日中午12点以前D前日中午12点以前

单选题天天酷跑每天什么时候刷新任务?()A凌晨12点B中午12点C早上8点D晚上8点

单选题按照国际惯例,饭店对预订的客人,会为其保留房间直到抵店日当天()为止,这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期”。A早上6:00B中午12:00C下午16:00D下午18:00