与接待团队旅游相比，接待散客旅游具有批量小、批次多、（ ）等特点。A．预订期短B．变化多C．零星现付旅游费用D．自由度大
营销部服务规程（）A、销售规程与质量标准B、会议接待规程C、旅游团队接待规程D、VIP客人接待规程
组合旅游团的特点有（）。A、接待要求细则多B、介于团队和散客旅游之间的一种新型旅游方式C、便捷、灵活D、旅游者能享受到传统旅游团的周到服务E、降低了旅游者的消费成本
旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。
全陪的服务准备包括（）。A、熟悉接待计划B、落实接待事宜C、物质、知识、心理准备D、形象准备E、与旅游团队联系
旅游团队服务规范化，是旅游团队接待服务质量的基础和保障，主要体现在哪两项要求上？
导游人员在进行大型旅游团队服务活动时应注意：（）A、把握大型旅游团队特征B、有效掌握大型旅游团队带团技巧C、大型旅游团队应由旅行社领导出面接待D、制定详细的旅游接待计划
照料生活是在接待哪一类旅游者群体时要特别注意的。（）A、大型旅游团队B、特殊身份人士C、儿童旅游者D、宗教人士
导游人员向旅游者提供的旅游接待服务，对于团队旅游者必须按事前约定的内容和标准实施。
大型旅游团队接待服务的特点有（）。A、接待难度高B、任务重C、影响力大D、涉及面广
大型旅游团队的接待有（）要求。A、化整为零，分而不散B、统一指挥，分工合作C、个性化的接待方式D、使旅游团的活动始终处于控制状态
旅行社提供的散客服务有（）A、自助散客旅游接待服务B、组合旅游团接待服务C、旅行社内宾团接待服务D、旅行社散客接待服务
（）具有服务及接待标准要求很高，重视礼仪，店外活动比较多等特点。A、旅游观光团B、政府代表团C、文艺团队D、会议团队
多选题营销部服务规程（）A销售规程与质量标准B会议接待规程C旅游团队接待规程DVIP客人接待规程
多选题关于旅游业务委托的说法，正确的有（ ）A向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用B委托的旅行社不承担旅游者合法权益受到损害的赔偿责任C接受委托的旅行社不得接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队D接受委托的旅行社不得接待不支付接待和服务费用的旅游团队E接受委托的旅行社故意造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任
多选题大型旅游团队的接待有（）要求。A化整为零，分而不散B统一指挥，分工合作C个性化的接待方式D使旅游团的活动始终处于控制状态
多选题大型旅游团队接待服务的特点有（）。A接待难度高B任务重C影响力大D涉及面广
多选题导游人员在进行大型旅游团队服务活动时应注意：（）A把握大型旅游团队特征B有效掌握大型旅游团队带团技巧C大型旅游团队应由旅行社领导出面接待D制定详细的旅游接待计划
多选题根据散客旅游的特点，旅行社要开展好散客旅游接待业务，需做好以下哪几方面工作？（ ）A增加旅游产品的文化含量B建立计算机网络化预订系统C建立旅游服务供应网络D严格按照旅游团队导游服务程序接待
判断题旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。 ( )A对B错
问答题旅游团队服务规范化，是旅游团队接待服务质量的基础和保障，主要体现在哪两项要求上？
多选题组合旅游团的特点有（）。A接待要求细则多B介于团队和散客旅游之间的一种新型旅游方式C便捷、灵活D旅游者能享受到传统旅游团的周到服务E降低了旅游者的消费成本
单选题旅行社是指取得“旅行社业务经营许可证”，以营利为目的，从事招徕、组织、接待游客，为游客提供（）等旅游业务的企业。A旅游服务B签证服务C出入境服务D团队旅游服务和非团队旅游服务