与接待团队旅游相比，接待散客旅游具有批量小、批次多、（ ）等特点。A．预订期短B．变化多C．零星现付旅游费用D．自由度大
旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。
导游工作是导游人员作为旅行社的代表，接待或陪同旅游者旅行，提供旅游接待服务的人员其工作特点有哪些（）A、独立性强B、知识面广、工作量大C、涉外性强D、政治性、思想性强
营销部服务规程（）A、销售规程与质量标准B、会议接待规程C、旅游团队接待规程D、VIP客人接待规程
团体旅游接待服务的特点有（）。A、计划性强B、技能要求高C、协调工作多D、以上三者
全陪的服务准备包括（）。A、熟悉接待计划B、落实接待事宜C、物质、知识、心理准备D、形象准备E、与旅游团队联系
导游人员在进行大型旅游团队服务活动时应注意：（）A、把握大型旅游团队特征B、有效掌握大型旅游团队带团技巧C、大型旅游团队应由旅行社领导出面接待D、制定详细的旅游接待计划
大型旅游团队的接待有（）要求。A、化整为零，分而不散B、统一指挥，分工合作C、个性化的接待方式D、使旅游团的活动始终处于控制状态
导游接待服务的特点有（）A、关联度高B、工作难度高C、差异性大D、工作量大
旅行社提供的散客服务有（）A、自助散客旅游接待服务B、组合旅游团接待服务C、旅行社内宾团接待服务D、旅行社散客接待服务
旅行社不得要求导游人员接待不支付接待费用或者支付的费用低于接待成本的旅游团队，不得要求导游人员承担接待旅游团队的相关费用。
导游服务同旅游接待中的其它服务（如客房服务、餐饮服务、交通服务等）相比，其突出的特点有（）等。A、涉及面广B、季节性强C、脑体结合D、复杂多变
下面选项不属于重要接待任务特点的是（）。A、客房服务员所担负的责任大B、接待标准高C、服务质量要求高D、所住房间价格贵
多选题关于旅游业务委托的说法，正确的有（ ）A向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用B委托的旅行社不承担旅游者合法权益受到损害的赔偿责任C接受委托的旅行社不得接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队D接受委托的旅行社不得接待不支付接待和服务费用的旅游团队E接受委托的旅行社故意造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任
多选题大型旅游团队的接待有（）要求。A化整为零，分而不散B统一指挥，分工合作C个性化的接待方式D使旅游团的活动始终处于控制状态
多选题导游服务同旅游接待中的其它服务（如客房服务、餐饮服务、交通服务等）相比，其突出的特点有（）等。A涉及面广B季节性强C脑体结合D复杂多变
多选题导游人员在进行大型旅游团队服务活动时应注意：（）A把握大型旅游团队特征B有效掌握大型旅游团队带团技巧C大型旅游团队应由旅行社领导出面接待D制定详细的旅游接待计划
判断题旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。 ( )A对B错
多选题根据散客旅游的特点，旅行社要开展好散客旅游接待业务，需做好以下哪几方面工作？（ ）A增加旅游产品的文化含量B建立计算机网络化预订系统C建立旅游服务供应网络D严格按照旅游团队导游服务程序接待
多选题营销部服务规程（）A销售规程与质量标准B会议接待规程C旅游团队接待规程DVIP客人接待规程
单选题团体旅游接待服务的特点有（）。A计划性强B技能要求高C协调工作多D以上三者
多选题导游接待服务的特点有（）A关联度高B工作难度高C差异性大D工作量大
多选题大型旅游团队接待服务的特点有（）。A接待难度高B任务重C影响力大D涉及面广
多选题旅行社提供的散客服务有（）A自助散客旅游接待服务B组合旅游团接待服务C旅行社内宾团接待服务D旅行社散客接待服务
多选题导游工作是导游人员作为旅行社的代表，接待或陪同旅游者旅行，提供旅游接待服务的人员其工作特点有哪些（）A独立性强B知识面广、工作量大C涉外性强D政治性、思想性强