单选题在客户组合策略中，企业把精力集中于能带来更大的总体收益的特殊区域或者某种类型的客户身上的是（）A集中策略B区分策略C个性化策略D对等策略
单选题
在客户组合策略中，企业把精力集中于能带来更大的总体收益的特殊区域或者某种类型的客户身上的是（）
A
集中策略
B
区分策略
C
个性化策略
D
对等策略
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客户终身价值是指()。A.企业和客户在长期有效地相互配合中，使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益B.随着时间推移，客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益C.客户长时期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务，通过交叉销售为企业带来的收益D.客户在其整个的客户生命周期内有可能为企业带来的价值之和
当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（）。A、个性化策略B、区分策略C、集中策略D、差别化策略
下列关于客户策略的说法中，不正确的是（）。A、集中策略的假设基础是所有的客户都创造相等的价值B、区分策略比集中策略需要更充C、采用区分策略的企业风险更大D、当企业面临的客户需求是同质需求是可以采用个性化策略
因特网技术的发展改变着客户、企业与上下游供应商之间的关系，它给企业带来的好处有（）A、 能把力量集中于最有价值的客户B、 减少了客户与员工之间的接触C、 一直的客户体验D、 在更大的范围实现CRM系统集成E、 利润空间变小
单选题客户终身价值是指（）。A企业和客户在长期有效地相互配合中，使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益B随着时间推移，客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益C客户长期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务，通过交叉销售为企业带来的收益D客户在其一生中有可能为企业带来的价值之和
单选题物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。B类客户是指（ ）。A较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群B最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群C不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群D较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
多选题因特网技术的发展改变着客户、企业与上下游供应商之间的关系，它给企业带来的好处有（）A能把力量集中于最有价值的客户B减少了客户与员工之间的接触C一直的客户体验DD.在更大的范围实现RM系统集成E利润空间变小
多选题物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务，服务对象可分为（ ）。A较重要客户群但为企业带来较少收益的客户群B最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群C较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群D不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群E不重要客户群但可为企业带来较多收益的客户群
单选题（）是指客户在一个会计期内为银行带来的综合收益。A客户主体B客户关系C客户价值D客户类型