多选题物流企业要根据客户情况进行分类,按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务,服务对象可分为( )。A较重要客户群但为企业带来较少收益的客户群B最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群C较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群D不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群E不重要客户群但可为企业带来较多收益的客户群
多选题
物流企业要根据客户情况进行分类,按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务,服务对象可分为( )。
A
较重要客户群但为企业带来较少收益的客户群
B
最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群
C
较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群
D
不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群
E
不重要客户群但可为企业带来较多收益的客户群
参考解析
解析:
即使物流企业各项指标都比较好,但由于客户对高质量物流服务的追求,会导致客户对物流服务永远处于不满足状态,这时候物流企业要根据客户情况进行分类,按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务,A.最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群;B.较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群;C.不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群。
即使物流企业各项指标都比较好,但由于客户对高质量物流服务的追求,会导致客户对物流服务永远处于不满足状态,这时候物流企业要根据客户情况进行分类,按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务,A.最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群;B.较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群;C.不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群。
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