单选题客户回访工作应由()统一管理。A总公司B省级分公司C总公司或省级分公司D分支机构

单选题
客户回访工作应由()统一管理。
A

总公司

B

省级分公司

C

总公司或省级分公司

D

分支机构


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新车客户回访分为()回访、()回访和()回访。

客户回访工作应由总公司或省级分公司统一管理。市级及以下机构主要负责()A.电话回访B.上门回访C.下级机构客户回访的管理工作D.沟通解释件处理工作

客户回访工作应由()统一管理。A.总公司B.省级分公司C.总公司或省级分公司D.分支机构

以下哪些是客户关怀环节的工作内容?()A、24小时回访B、3DC回访C、提醒保养D、特定时间回访

客户投保成功后工作人员需要提醒客户事项有()A、近期会有新契约电话回访B、回访来电号码C、回访需要客户核对身份信息D、回访问题大致内容

对于方言客户,机构有电话回访的需求,可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访,需满哪些条件()A、内勤人员协助客户回访前须经客户服务部主管审核批准。B、整个回访过程内勤人员仅负责转述坐席端和客户端表达的内容,不得自行进行更改。C、整个回访过程内由客户家属负责转述坐席端和客户端表达的内容,不得自行进行更改。D、整个回访过程内由销售人员负责转述坐席端和客户端表达的内容。

新契约回访,对于方言客户,机构有电话回访的需求,可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访,以下回访操作步骤正确的是:()A、机构确认掌握客户方言的内勤员工后与客户约定回访时间。B、客户服务部发送邮件“方言客户预约回访表”至回访邮箱进行预约回访。邮件需抄送客户服务部主管,预约回访时间为次工作日的09:00-20:00。C、在协助回访前,内勤人员需通过身份核对,核对项目为出生日期、身份证后4位、工号中任选两项。D、内勤人员将坐席问题准确转述给客户本人,客户完成作答。若客户无法用普通话进行作答,内勤人员需将客户回复内容准确转述坐席,要求录音中能完整听清整个转述过程和客户回答的内容。

回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记。A、1个工作日.B、3个工作日.C、5个工作日.D、1个月.

客户回访成功率:指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。

经销商负责按照欧曼营销公司客户回访计划批复情况开展客户回访工作,并按回访结果信息单。

客户营销部客户回访管理员于每月17日、次月2日前下发客户回访工作完成情况及存在的问题通报。

客户资料仅供本店员工作销售和回访客户用途。

公司对证券经纪人客户进行回访,首次回访在证券经纪人客户开户后的10个工作日内完成。

客户回访的技巧中不包括()。A、注重客户细分工作B、明确客户需求C、确定合适的客户回访方式D、利用客户回访进行商品推销

按照福建铁通《四类客户回访工作制度》要求,对()、()、()、()四类客户要做到100%回访。

客户回访工作应由()统一管理。A、总公司B、省级分公司C、总公司或省级分公司D、分支机构

个人客户合规销售服务回访工作中,对当年购买过同一产品且已回访确认正常的,本年度内不再对同一客户重复回访。

个人客户合规销售服务回访工作可以由产品销售人或推荐人、管户客户经理进行回访。

以下关于融资融券客户回访,描述正确的是()。A、应进行新开客户回访B、应进行存量客户回访C、每年存量客户回访,融资融券客户覆盖比例不低于10%D、每年存量客户回访,融资融券客户覆盖比例不低于15%E、回访执行的制度是《经纪业务客户回访实施细则》

判断题个人客户合规销售服务回访工作可以由产品销售人或推荐人、管户客户经理进行回访。A对B错

单选题登门回访的第一步工作是()。A选定回访对象,确定回访目的B结合客户要求,制定回访计划C收集客户资料,做足准备工作D整理回访记录,处理回访问题

判断题各行(部)应由网点行长/副行长或支行管理人员对本支行已对账的客户进行双人回访,回访比例应不低于各网点已对账客户的5%A对B错

判断题个人客户合规销售服务回访工作中,对当年购买过同一产品且已回访确认正常的,本年度内不再对同一客户重复回访。A对B错

单选题各公司应认真落实山东保监局对人身保险公司客户回访工作的指导意见,提高客户回访工作的有效性,强化对回访成功率的考核。对()的保单,保险公司不得将其计入业务员绩效,不得支付代理机构手续费。对回访成功率较低的渠道,要进行客户回访情况单项考核。A未承保的保单B回访不成功C未签字的保单D未交回执的保单

单选题回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记。A1个工作日.B3个工作日.C5个工作日.D1个月.

单选题客户回访的技巧中不包括()。A注重客户细分工作B明确客户需求C确定合适的客户回访方式D利用客户回访进行商品推销

单选题()是企业最基础、最日常的工作。A客户分类B客户预警C客户回访D客户评价