单选题电信服务规范要求,信息服务业务经营者应开通(),并对社会公布。A客户服务热线电话B客户服务门店C网上客户服务渠道D包含以上选项

单选题
电信服务规范要求,信息服务业务经营者应开通(),并对社会公布。
A

客户服务热线电话

B

客户服务门店

C

网上客户服务渠道

D

包含以上选项


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《电信条例》对电信服务质量的监督制度描述正确的有()。A.《电信条例》对装机、移机、障碍修复、交费、查询等直接影响用户利益的服务环节未明确服务质量标准和时限要求B.规定电信业务经营者采取各种形式广泛听取用户意见,接受用户监督C.电信监管机构也要受理用户申诉,依法对电信企业的服务质量进行监督检查,并向社会公布检查结果D.对经营者不得在服务中侵害用户合法利益的五种行为做出了规定

下列有关《电信服务规范》的说法中,错误的为()。 A、该规范的制定是为了提高电信服务的质量,维护电信用户的合法权利,保证电信服务和监管工作的系统化和规范化B、电信业务经营者不可以制定本企业的企业服务标准,必须严格比照该规范服务标准C、电信业务经营者在电信服务方面与用户发生纠纷的,在纠纷解决前,应当保存相关原始资料。D、电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。

国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构应当依据职权对电信业务经营者的电信服务质量和经营活动进行监督检查,并向社会公布监督抽查结果。() 此题为判断题(对,错)。

电信业务经营者提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或者其公布的企业标准的,或者电信用户对交纳电信费用持有异议的,电信用户有权要求电信业务经营者予以解决。() 此题为判断题(对,错)。

电信业务经营者应当建立健全内部服务质量管理制度,并可以制定并公布施行高于国家规定的电信服务标准的企业标准。() 此题为判断题(对,错)。

《电信服务规范》规定了电信业务经营者提供电信服务时,应当达到的()。A.最高服务标准B.最低服务标准C.一般服务标准D.平均服务标准

电信管理机构对服务质量进行监督的职责有(  )。 A.表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型 B.制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监督实施 C.定期组织对电信业务经营者的服务质量进行抽查,并向社会公布有关抽查结果 D.组织用户对电信服务质量进行评价,实时掌握服务动态 E.责组织对有关服务质量事件的调查和争议的调解

信息服务业务经营者在提供订制类信息服务业务时,应明示方便用户退订的途径,短信息服务业务经营者应开通方便用户选择退订服务的()短信退订功能,并保证退订途径的畅通。A、“0000”、“00000”B、“0001”、“00001”C、“0010”、“00010”D、“1000”、“10000”

根据《电信服务规范》规定,电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前()日通知所涉及用户,并妥善做好用户善后工作。

根据《电信服务规范》规定,对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。

电信业务经营者所提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或其公布的企业标准时,电信用户在下列哪些情况下有权向电信主管部门或其他有关部门申诉()A、电信业务经营者拒不解决的B、电信用户对电信业务经营者解决的结果不满意C、电信业务经营者还没有来得及解决D、超过规定时限,电信业务经营者未将解决结果告知用户

电信业务经营者应当建立健全内部服务质量管理制度,可以制定并公布实施高于国家规定的电信服务标准的企业标准。

电信服务规范要求,信息服务业务经营者应开通(),并对社会公布。A、客户服务热线电话B、客户服务门店C、网上客户服务渠道D、包含以上选项

依据信息产业部《电信服务规范》,电信业务宣传资料应针对业务全过程,并做到()。A、便于携带B、种类齐全C、真实准确D、通俗易懂

依据信息产业部《电信服务规范》,电信业务宣传资料应针对业务全过程,(),真实准确。

电信业务经营者提供电信服务时,应公布其()、()、()和服务范围等内容,并报当地通信管理局备案。

以下属于《电信服务规范》附录内容的是?()A、电信服务质量管理的原则B、电信业务经营者的权利与义务C、国内通信设施服务业务的服务规范D、电信服务质量共性问题规定

各移动信息服务业务经营者应切实承担起所接入的信息服务业务经营者的信息安全管理责任,加强对所经营信息服务业务的管理

《电信服务规范》对电信业务经营者提供电信卡类业务,是如何规定的?

《电信服务规范》规定,电信企业提供电信服务时,应公布哪些内容?

电信业务经营者提供电信服务时,应公布哪些内容,并报当地通信管理局备案?

电信业务经营者提供服务的(),应当向社会公布,并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。A、种类B、范围C、资费标准D、时限

电信业务经营者提供电信服务,应当符合本规范规定的()指标和()指标。A、服务质量B、通信质量C、业务D、生产

电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务,并采取公布监督电话等形式,受理用户投诉。

问答题电信业务经营者提供电信服务时,应公布哪些内容,并报当地通信管理局备案?

判断题电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务,并采取公布监督电话等形式,受理用户投诉。A对B错

多选题电信业务经营者提供电信服务,应当符合本规范规定的()指标和()指标。A服务质量B通信质量C业务D生产