商业银行应当建立健全内部控制制度体系,对各项业务活动和管理活动制定()的业务制度和管理制度,并定期进行评估。 A.合理B.全面C.系统D.规范
商业银行应当建立健全外包管理制度,下列哪项职能可以外包()。 A、法律事务B、战略管理C、风险管理D、内部审计
国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构应当依据职权对电信业务经营者的电信服务质量和经营活动进行监督检查,并向社会公布监督抽查结果。() 此题为判断题(对，错)。
电信业务经营者应当建立健全内部服务质量管理制度,并可以制定并公布施行高于国家规定的电信服务标准的企业标准。() 此题为判断题(对，错)。
电信业务经营者提供电信服务,应当符合本规范规定的()指标和()指标。 A.服务质量B.通信质量C.业务D.生产
电信管理机构对服务质量进行监督的职责有（ ）。 A．表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型 B．制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监督实施 C．定期组织对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果 D．组织用户对电信服务质量进行评价，实时掌握服务动态 E．责组织对有关服务质量事件的调查和争议的调解
集中采购机构应当建立健全内部监督管理制度。采购活动的决策和执行程序应当明确，并相互监督、相互制约。()
经营者应当建立健全易制毒化学品进出口内部管理制度，建立健全易制毒化学品进出口管理档案，至少留存（）备查，并指定专人负责易制毒化学品进出口相关工作。A、1年B、2年C、3年D、5年
代办电信业务的个人的服务质量由（）负责监督检查和管理。A、委托的电信业务经营者B、代办电信业务的个人C、双方共同负责
电信业务经营者应加强对其业务代理商的管理，并负责管理和监督检查代办电信业务单位或个人的服务质量。
根据《产品质量法》规定，生产者、销售者应当建立健全（）。A、内部财务制度B、内部人事管理制度C、内部管理制度D、内部产品质量管理制度
电信业务经营者应建立健全服务质量管理体系，并按规定的（）、（）和（）向电信管理机构报告，同时向社会通报本企业服务质量状况。A、时间B、地点C、内容D、方式
（）是指将所有提供电信业务的经营者的网络连接起来，使不同电信企业的用户能相互通信、共享电信业务。A、电信业务经营许可证B、互联互通规定C、电信网间互联管理制度D、电信服务质量监督制度
（）规定了电信业务经营者有责任为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。A、电信建设保障管理制度B、电信安全保障制度C、电信服务质量监督制度D、电信资费管理制度
电信业务经营者应当按照国家有关电信安全的规定，建立健全内部安全保障制度，实行安全保障制作制。（）
主导的电信业务经营者制定的互联规程应当向国务院信息产业主管部门备案。
电信业务经营者提供电信服务，应当符合本规范规定的（）指标和（）指标。A、服务质量B、通信质量C、业务D、生产
电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。
经营者应当加强对从业人员的管理，并建立健全从业人员教育培训和管理制度。
出租汽车客运经营者应当建立健全（）安全、服务车辆等各项管理制度，并认真贯彻执行。A、营运、培训B、营运、维护C、维护、培训
出租汽车客运经营者应当建立完善乘客物品报失管理制度和投诉处理机制，设立投诉处理部门，开通24小时服务热线并公布电话号码
商业银行应当建立健全内部控制制度体系，对各项业务活动和管理活动制定（）、（）、（）的业务制度和管理制度，并定期进行评估。
多选题电信业务经营者应建立健全服务质量管理体系，并按规定的（）、（）和（）向电信管理机构报告，同时向社会通报本企业服务质量状况。A时间B地点C内容D方式
判断题电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。A对B错
填空题商业银行应当建立健全内部控制制度体系，对各项业务活动和管理活动制定（）、（）、（）的业务制度和管理制度，并定期进行评估。
多选题电信业务经营者提供电信服务，应当符合本规范规定的（）指标和（）指标。A服务质量B通信质量C业务D生产