多选题优质服务是(  )完美结合的服务。A规范化服务B个性化服务C魅力服务D细微服务E礼貌服务

多选题
优质服务是(  )完美结合的服务。
A

规范化服务

B

个性化服务

C

魅力服务

D

细微服务

E

礼貌服务


参考解析

解析:
规范化服务又称标准化服务,是由国家和(或)行业主管部门所制定并发布的某项服务(工作)应达到的统一标准,导游人员应按照《导游服务质量》和《旅行社国内旅游服务质量要求》两个标准的要求向游客提供规范化的服务。个性化服务又称特殊服务,它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。同时,导游人员不要忽视为旅游者提供细微的服务。一句话、一个动作,帮助旅游者做一件小事往往会产生预想不到的效果。优质服务是规范化服务、个性化服务和细微服务三者的完美结合。

相关考题:

优质服务是( )A、导游服务的最终目标B、规范化服务和个性化服务相结合的服务C、高效率的服务D、高附加值的服务E、是导游带团技能的最高体现

______和______相结合就是优质服务.

优质服务应该是( )。A、高附加值的服务B、高效率的服务C、规范化与个性化相结合的服务D、高标准的服务

高质量的导游服务是__________和__________完美的结合。

优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务,是高效率、高附加值的服务。 ( )此题为判断题(对,错)。

关于优质服务的叙述,不正确的是()。 A.优质服务指在符合行业标准的前提下,所提供的服务能够满足服务对象的合理需求,保证一定的满足度B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发,完善服务理念,提高服务质量,规范服务操作科学简化服务流程等C.在国际上,优质服务主要是指提高服务质量D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上,在我国,优质服务指提高服务质量

高质量的导游服务是规范化服务与个性化服务完美的结合。( )

1.( )是优质服务、优质供电的根基,是强化优质服务的物质基础。(A)坚强电网(B)资产优良(C)队伍优秀(D)服务优质

什么是优质服务?优质服务由哪些要素构成?

()服务是饭店优质服务的基本要求。

执行规范是提供优质服务的基础,是企业优质服务的出发点。()

()是优质服务、优质供电的根基,是强化优质服务的物质基础。A、坚强电网B、资产优良C、队伍优秀D、服务优质

什么是散客旅游?请结合散客接待业务的类别和特点,论述旅行社应当如何提供优质服务。

标准化服务只是优质服务的下限,个性化服务才是优质服务的上限。

优质服务是成功的态度和专业的服务技能的有机结合。

什么是优质服务?

优质服务的最高境界是()A、讲究礼仪B、乐于交往C、注重细节D、追求完美

优质的导游服务是()与规范化服务完美结合。A、个性化服务B、热心服务C、周到服务D、真诚服务

下列关于―优质服务的说法中,正确的是哪一项?()A、优质服务就是指所有环节都能为所有的客户省钱的服务B、客户感受不到轻松的环境并能被尊重的服务不能称为―优质服务C、优质服务是为大多数讲理的客户准备的,不可能为全体客户考虑D、优质服务是为客户接受的本次服务考虑,不追求客户的回头率E、所谓―优质服务就是指要把所有客户的汽车高质量的维修好

边检人员应树立“”的职业理想,实现把关与服务的完美结合

填空题边检人员应树立“”的职业理想,实现把关与服务的完美结合

判断题执行规范是提供优质服务的基础,是企业优质服务的出发点。()A对B错

多选题优质服务是(  )完美结合的服务。A规范化服务B个性化服务C魅力服务D细微服务E礼貌服务

问答题什么是散客旅游?请结合散客接待业务的类别和特点,论述旅行社应当如何提供优质服务。

单选题优质服务的最高境界是()A讲究礼仪B乐于交往C注重细节D追求完美

单选题优质的导游服务是()与规范化服务完美结合。A个性化服务B热心服务C周到服务D真诚服务

单选题旅游服务质量的内部标准和外部标准同优质服务的关系是(  )。A内部标准是优质服务的目的,外部标准则是优质服务的结果B内部标准是优质服务的保障,外部标准则是优质服务的目的C内部标准是优质服务的动因,外部标准则是优质服务的结果D内部标准是优质服务的条件,外部标准则是优质服务的目标

判断题优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务,是高效率、高附加值的服务。A对B错