单选题FAQ页面组织设计要做到()。A为设计者节省时间B为用户节省时间C让潜在客户满意D让合作伙伴满意

单选题
FAQ页面组织设计要做到()。
A

为设计者节省时间

B

为用户节省时间

C

让潜在客户满意

D

让合作伙伴满意


参考解析

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FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等问题的()(A)问题列表(B)现成答案(C)咨询回答(D)问答服务

当问题较多时,可以采用分层目录式的结构组织问题的解答,FAQ页面的目录层次可以超过五层。() 此题为判断题(对,错)。

FAQ是指()。 A.常见问题页面B.参考页面C.客户支持页面D.主页

FAQ页面几乎是所有上网企业的必备页面,这个页面主要为客户提供()。 A、产品和广告促销信息B、有关产品、服务和公司常见问题的答案C、下订单购买的选项D、用户个人信息

FAQ页面是凡乎所有上网的企业必备的页面,下列属于完善企业FAQ设置的途径的有()。A、客服主管分析客户常见问题B、解答客户常见问题,并配以插图和照片C、将问题按照售前、售中、售后的时间顺序分类D、设问题收集箱,根据客户反馈和产品改进等新信息更新FAQ

FAQ页面设计的具体要求包括()A、确保FAQ的效用B、易于导航C、选择合理的FAQ布局D、内容越多、越详细越好

FAQ页面设计的原则有()A、确保FAQ效用B、易于导航C、选择合理布局D、信息披露要适度

FAQ的设计包括()几个方面的内容A、列出常见问题及答案B、选定客户关系管理人员C、客户关系管理人员培训D、FAQ页面的组织设计

FAQ页面的组织设计应考虑的因素有()。A、保证FAQ的效用B、使FAQ简单、易寻C、选择统一的FAQ格式D、信息披露要适度

好的FAQ页面的组织设计应考虑()A、保证FAQ的效用,即常更新,问题及回答简明扼要B、使FAQ简单、易寻,如主页有突出按钮指向FAQC、尽可能将产品、服务和企业所有详细信息都披露D、所有的问题选择统一的FAQ格式

以下可以使得FAQ简单、易寻的做法是()A、主页设置突出按钮指向FAQB、FAQ有链接到其他网站页面C、对复杂问题采取人工形式解答D、FAQ搜索功能从客户角度去设计

在FAQ组织设计页面时应考虑做到()。A、选择合理展示格式B、使FAQ简单易寻C、保证FAQ的效用D、信息披露要适度

FAQ页面组织设计要做到()。A、为设计者节省时间B、为用户节省时间C、让潜在客户满意D、让合作伙伴满意

FAQ页面的设计原则有()。A、使FAQ复杂美观B、保证FAQ效用C、FAQ格式归一D、信息披露要适度

网络客户服务的基本工具有()。A、FAQ页面B、群组讨论C、无线增值服务D、即时通讯软件

设计FAQ页面应注意()A、披露所有的信息B、保证FAQ的效用C、使FAQ简单、易寻D、选择合理的FAQ格式

可以使得FAQ简单、易寻的做法有()。A、FAQ搜索功能从客户角度去设计B、主页有突出按钮指向FAQC、FAQ中增加到相关网站页面的链接D、对复杂问题采取多页形式解答

FAQ页面主要提供()A、产品展示信息B、供应商交流信息C、客户常见问题解答D、订单跟踪信息

多选题设计FAQ页面应注意()A披露所有的信息B保证FAQ的效用C使FAQ简单、易寻D选择合理的FAQ格式

多选题好的FAQ页面的组织设计应考虑()A保证FAQ的效用,即常更新,问题及回答简明扼要B使FAQ简单、易寻,如主页有突出按钮指向FAQC尽可能将产品、服务和企业所有详细信息都披露D所有的问题选择统一的FAQ格式

单选题FAQ页面几乎是所有上网的企业的必备页面,这个页面主要为客户提供(  )。A产品和广告促销信息B有关产品、服务和公司常见问题的答案C下订单购买的选项D用户个人信息

单选题FAQ页面组织设计要做到()。A为设计者节省时间B为用户节省时间C让潜在客户满意D让合作伙伴满意

多选题FAQ页面的设计原则有()。A使FAQ复杂美观B保证FAQ效用CFAQ格式归一D信息披露要适度

多选题FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关()等问题的现成答案。A产品的使用B技术支持C企业情况D订单状态

多选题FAQ页面的组织设计应考虑的因素有()。A保证FAQ的效用B使FAQ简单、易寻C选择统一的FAQ格式D信息披露要适度

多选题在FAQ组织设计页面时应考虑做到()。A选择合理展示格式B使FAQ简单易寻C保证FAQ的效用D信息披露要适度

单选题FAQ页面主要提供()A产品展示信息B供应商交流信息C客户常见问题解答D订单跟踪信息

多选题FAQ页面是几乎所有上网的企业必备的页面,复杂的FAQ系统的特征是(  )。A提供针对FAQ数据库的搜索B被整理进数据库的问题都具有相当的典型性C在档问题均设有统一的编号,便于迅速定位和被引用提及D回复访客疑问的不一定是企业的客服人员或技术人员