药学服务中投诉的类型有A.服务态度和质量、药品数量、药品质量、用药后发生严重不良反应、价格异议B.药品数量和质量、服务的态度、退药、不良反应、价格异议C.服务质量、药品数量、退药、不良反应的处理D.服务态度、药品质量、出现的不良反应的处理、收费错误E.服务态度和质量、药品数量、药品质量、退药、用药后发生严重不良反应。价格异议
在处理外部质量异议时，（）部门人员应对其质量问题作出定性、定量判定。
处理（）以仲裁检验报告和质量鉴定报告为准。A、产品质量争议B、检验结果异议C、供需双方纠纷D、产品质量事故
处理异议的基本步骤是（）。A、测定异议B、了解异议C、求证异议D、处理异议
顾客对油品质量提出异议时，我们的正确处理方式有（）A、正确对待顾客提出的异议B、完整听取顾客对异议的复述C、分析情况发生的可能性与不可能性D、及时、合情、合理的处理
重大质量异议及时向有关领导汇报，及时和生产厂商讨解决处理。
处理质量异议的有关部门按产品质量异议处理结果通知单的意见进行落实，包括（）等，公司领导监督处理方案的执行，直至问题解决。A、办理财务结算B、实物退换C、补材D、重新签合同E、解除合同
处理质量异议的目的是为解决单笔业务中的质量问题而处理异议。
质量异议的调查是处理产品质量异议工作极为重要的一环，是对具体事件的取证过程。
异议处理的方法中的冷处理法，适用于（）A、不影响成交的异议B、奇谈怪论C、与自已产品无关的异议D、对自己的产品的质量提出的异议
异议处理具体具体程序为： 1、标注异议信息。 2、核查与处理异议信息。 3、（）。A、确认更正B、异议处理结果答复C、删除异议信息D、结束异议处理程序
销售人员认为最难处理的顾客提出的异议是（）A、质量异议B、品牌异议C、工艺异议D、价格异议
修复后的备件在仓储、使用前复检、安装、使用过程中发现存在质量异议的，使用单位按质量异议申报流程申报，（）负责质量异议的调查、处理。A、设备部B、采购部C、技术中心
企业异议信息处理原则指（）。A、及时定位原则B、及时反馈原则C、源头处理原则D、处理备案原则
用户登录企业征信系统后，依次点击（）可查看人行外部协查任务。A、异议处理-流程管理B、异议处理-异议查询C、异议处理-核查办理D、异议处理-协查办理
单选题修复后的备件在仓储、使用前复检、安装、使用过程中发现存在质量异议的，使用单位按质量异议申报流程申报，（）负责质量异议的调查、处理。A设备部B采购部C技术中心
多选题异议处理的方法中的冷处理法，适用于（）A不影响成交的异议B奇谈怪论C与自已产品无关的异议D对自己的产品的质量提出的异议
填空题备件质量异议的处理原则（），谁负责处理质量异议。
单选题异议处理具体具体程序为： 1、标注异议信息。 2、核查与处理异议信息。 3、（）。A确认更正B异议处理结果答复C删除异议信息D结束异议处理程序
单选题销售人员认为最难处理的顾客提出的异议是（）A质量异议B品牌异议C工艺异议D价格异议