多选题商业银行提高客户关系管理水平的途径有（ ）。A了解客户真正需求B提高客户满意度和忠诚度C对优质客户实施针对性营销D合理安排营销渠道的分配E加强IT系统建设
多选题
商业银行提高客户关系管理水平的途径有（ ）。
A
了解客户真正需求
B
提高客户满意度和忠诚度
C
对优质客户实施针对性营销
D
合理安排营销渠道的分配
E
加强IT系统建设
参考解析
解析：
相关考题：
下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是()A、商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入，寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道，并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。B、由于商业银行客户数量众多，因此提高经营管理效率，必须提倡标准化服务。C、商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。D、商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时，实现客户利益与自身经营的双赢格局。
概括来说，银行战略风险管理的作用是()。A.提高银行管理水平，提高银行知名度B.最大限度地避免经济损失，持久维护商业银行的声誉，提高银行的股东价值C.维护良好的客户关系D.保证商业银行合理的资产负债结构
下列属于工程成本管理的意义的有（ ）。A.合理补偿生产耗费的手段B.增加利润的重要途径C.增加企业在国内和国际市场竞争力的重要保证D.提高经营管理水平的有效途径E.生产技术的改进和管理水平提高的有效途径
单选题战略风险管理强化了商业银行对于潜在威胁的洞察力，能够预先识别所有潜在风险以及这些风险之间的内在联系和相互作用。简言之，银行战略风险管理的作用可以概括为（ ）。A最大限度地避免经济损失、提高银行管理水平，提高银行知名度B最大限度地避免经济损失、持久维护和提高商业银行的声誉和股东价值C最大限度地避免经济损失、维护良好的客户关系D最大限度地避免经济损失、保证商业银行合理的资产负债结构
单选题战略风险管理强化了商业银行对于潜在威胁的洞察力，能够预先识别所有潜在风险以及这些风险之间的内在联系和相互作用。简言之，银行战略风险管理的作用可以概括为（）。A最大限度地避免经济损失，提高银行管理水平，提高银行知名度B最大限度地避免经济损失，持久维护商业银行的声誉，提高银行的股东价值C最大限度地避免经济损失，维护良好的客户关系D最大限度地避免经济损失，保证商业银行合理的资产负债结构
判断题及时满足客户需求，在提高客户价值的过程中提高自身价值是商业银行客户关系管理的实质。A对B错