单选题导游人员是吃“开口饭”的，一定要会说话。首先，要做到（ ）。A恭敬谦让B有礼貌C委婉柔和D有理有节
单选题
导游人员是吃“开口饭”的，一定要会说话。首先，要做到（ ）。
A
恭敬谦让
B
有礼貌
C
委婉柔和
D
有理有节
参考解析
解析：
导游人员是吃“开口饭”的，一定要讲究语言的艺术，导游效果很大程度上取决于导游语言运用水平的高低。说话的艺术首先要恭敬和谦让。
导游人员是吃“开口饭”的，一定要讲究语言的艺术，导游效果很大程度上取决于导游语言运用水平的高低。说话的艺术首先要恭敬和谦让。
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导游人员的形象和气质将给客人留下深刻的印象，一定程度上左右着客人对导游员的主观态度当客人对导游人员的形象感到惊喜甚至欣赏时，他会主动接近导游，也乐意听导游员的安排；但如果客人对导游员有厌恶感，往往会怀疑、挑剔导游，不主动与导游合作，导游带团会困难重重。
多选题导游人员要通过导游服务工作实践的不断磨练来培养和加强以下几个方面的情感倾向：（ ）。A在对待国家方面，导游人员首先要树立爱国心B在对待集体方面，导游人员要树立集体主义精神C在对待游客方面，导游人员要树立全心全意为人民服务的思想D在对待工作方面，导游人员要做到知己知彼、精益求精E在对待个人方面，导游人员要热爱自己的工作
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