当服务员与客人交谈时,(),客人会觉得服务员很无礼。 A、双手放在背后B、双手自然下垂于体侧C、双手交叉于腹前D、双手交叉于胸前
双手紧握是紧张、焦虑、不安的内心状态的反应。紧握的双手离脸部越近说明焦虑、紧张的程度越高。() 此题为判断题(对，错)。
为客人上茶时，一般应该从客人的左后侧双手将茶杯递上去，置于客人左前方。A对B错
为客人上茶时，一般应该从客人的（）双手将茶杯递上去，置于客人左前方。A以上都不对B正面C右后侧D左后侧
主人给客人敬茶时，应起立，用双手把茶杯，同时说“请”；客人应起立接茶（千万不要坐着不动），双手接过茶杯的同时要说（）。
客人谈话时，不得插嘴打扰；客人坐定，主妇把糌粑茶送给男主人，由男主人再用（）端到客人前；递送切割手抓肉的小刀时，刀尖不能向着客人，要双手横平递上；在客人前，父母长者训斥下辈时，晚辈不得顶嘴；如在客人前有失礼的行为，就会成为笑柄，受到人们的谴责。A、左手B、右手C、双手D、随意
客人绞扭双手或紧握双手，说明客人（）A、心不在焉B、正在思考C、疲惫烦躁D、表示否定
客人坐在那里会双手掌心相对，手指合起来作出尖塔形手势，这是自信老练、富有经验的客人。（）
家里来了客人，在客人入座后要（）茶水或饮料。A、单手递送B、双手递送C、让客人自已拿
为客人上茶时，一般应该从客人的左后侧双手将茶杯递上去，置于客人左前方。
服务员为客人递送牙具等长条物品时，需横向双手递交，标识朝向（）。A、服务员B、上方C、客人
服务中心接待员为客人递交房卡及预付金单时，应将房卡套及预付金单上的文字（）客人，双手递交。
回族人给客人倒茶时用右手端茶，客人要以（）相接，否则会被视为无礼。A、左手B、右手C、双手D、单手
冬天进行头部按摩前，美容师应先（）。A、搓热双手B、帮客人洗头C、甩动手腕D、帮客人梳头
SGMW在进行车辆跑偏测试时，驾驶员应该（）方向盘。A、双手紧握B、双手搭在C、双手离开D、双手轻抚
两舱登记时为需要的客人挂放衣物，下面哪种说法不对（）A、用双手接过客人的衣服B、提醒客人拿出贵重物品C、如旅客衣物口袋里有手机，提醒客人关闭手机D、拿旅客衣服时拎着衣物领子部分
为用餐客人递交菜单时应双手奉上菜单，文字顺向（）。A、服务员B、上方C、客人
单选题请客人喝茶时，应用双手奉上茶杯，茶杯应放在客人（）。A左手前方B右手前方C手中D任一地方
填空题主人给客人敬茶时，应起立，用双手把茶杯，同时说“请”；客人应起立接茶（千万不要坐着不动），双手接过茶杯的同时要说（）。
单选题家里来了客人，在客人入座后要（）茶水或饮料。A单手递送B双手递送C让客人自已拿
单选题客人绞扭双手或紧握双手，说明客人（）A心不在焉B正在思考C疲惫烦躁D表示否定
判断题为客人上茶时，一般应该从客人的左后侧双手将茶杯递上去，置于客人左前方。A对B错
单选题为客人上茶时，一般应该从客人的（）双手将茶杯递上去，置于客人左前方。A以上都不对B正面C右后侧D左后侧
单选题服务员为客人递送牙具等长条物品时，需横向双手递交，标识朝向（）。A服务员B上方C客人
单选题为用餐客人递交菜单时应双手奉上菜单，文字顺向（）。A服务员B上方C客人
判断题在为客人递物时，双手不方便时可用左手。A对B错
单选题客人谈话时，不得插嘴打扰；客人坐定，主妇把糌粑茶送给男主人，由男主人再用（）端到客人前；递送切割手抓肉的小刀时，刀尖不能向着客人，要双手横平递上；在客人前，父母长者训斥下辈时，晚辈不得顶嘴；如在客人前有失礼的行为，就会成为笑柄，受到人们的谴责。A左手B右手C双手D随意