单选题上级行针对网点员工销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能，是哪个层面的支撑（）A个人层面B网点层面C上级行层面
单选题
上级行针对网点员工销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能，是哪个层面的支撑（）
A
个人层面
B
网点层面
C
上级行层面
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解析：
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下列关于培训和开发的说法中，正确的是( )。A.培训针对的是员工，开发针对的是管理者B.培训强调让员工掌握相关知识、技能和行为，开发则强调知识、技能和行为的应用C.培训重在培养员工的知识和技能，而开发则重在塑造员工的工作态度D.培训的目的在于使员工适应当前的工作，而开发则更为关注员工的未来工作需要
下列关于培训和开发的说法中，正确的是（）。A、培训针对的是员工，开发针对的是管理者B、培训强调让员工掌握相关知识、技能和行为，开发则强调知识、技能和行为的应用C、培训重在培养员工的知识和技能，而开发则重在塑造员工的工作态度D、培训的目的在于使员工适应当前的工作，而开发则更为关注员工的未来工作需要
下列哪些不是《晨会记录表》中昨日回顾的内容（）A、记录网点重点业务指标值及发展情况B、记录营业中存在的风险防控、安全隐患等方面的问题C、记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等D、记录员工在服务行为方面的表现E、记录对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等
通过管理团队的指导，可以帮助员工（）A、调整心态，引导其树立积极向上的工作态度，激发工作热情B、针对员工的不足之处，提出建设性的改进措施，帮助其进步C、管理团队通过言传身教，有针对性的进行培训，提升员工技能D、在员工心态、知识、技能提高的基础上，提高绩效
《晨会记录表》的使用方法中，鼓励与指导包括（）。A、记录网点重点业务指标值及发展情况B、记录销售业绩突出或服务表现好的员工的优秀事迹及经验分享的内容C、记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等D、记录今日网点重点业务的销售目标
《及时指导记录表》的作用包括哪几方面（）A、将员工有代表性行为进行记录，指导员工继续坚持好的做法或改善不佳表现B、是收到上级行对网点的支撑，指导网点管理团队如何展开指导活动C、帮助管理团队及时总结反思，改进指导时的方式方法D、利用一对一指导、例会、季度谈话等多种形式，将对单个员工的指导提炼为对部分或全体员工的指导，提醒避免出现同样的问题
下列哪几项不是《晨会记录表》中今日工作安排的内容（）A、记录今日网点重点业务的销售目标B、记录营业、服务等方面需要特殊说明的事项C、记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等D、记录员工在服务方面的表现
多选题下列哪几项不是《晨会记录表》中今日工作安排的内容（）A记录今日网点重点业务的销售目标B记录营业、服务等方面需要特殊说明的事项C记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等D记录员工在服务方面的表现
单选题组织实施网点服务文化建设，加强团队管理是（）的工作内容之一。通过现场指导、召开晨会和例会等方式指导员工服务操作，组织实施表扬与激励、网点服务质量日常巡检等，建设网点服务文化；关注员工职业发展规划；及时给员工提供指导或激励，调动员工工作积极性；为员工提供各种培训机会，努力提高员工综合业务素质；监督员工业绩与行为，组织实施员工考核。A网点负责人B会计主管C一级支行行长D大堂经理
多选题通过管理团队的指导，可以帮助员工（）A调整心态，引导其树立积极向上的工作态度，激发工作热情B针对员工的不足之处，提出建设性的改进措施，帮助其进步C管理团队通过言传身教，有针对性的进行培训，提升员工技能D在员工心态、知识、技能提高的基础上，提高绩效