单选题组织实施网点服务文化建设，加强团队管理是（）的工作内容之一。通过现场指导、召开晨会和例会等方式指导员工服务操作，组织实施表扬与激励、网点服务质量日常巡检等，建设网点服务文化；关注员工职业发展规划；及时给员工提供指导或激励，调动员工工作积极性；为员工提供各种培训机会，努力提高员工综合业务素质；监督员工业绩与行为，组织实施员工考核。A网点负责人B会计主管C一级支行行长D大堂经理
单选题
组织实施网点服务文化建设，加强团队管理是（）的工作内容之一。通过现场指导、召开晨会和例会等方式指导员工服务操作，组织实施表扬与激励、网点服务质量日常巡检等，建设网点服务文化；关注员工职业发展规划；及时给员工提供指导或激励，调动员工工作积极性；为员工提供各种培训机会，努力提高员工综合业务素质；监督员工业绩与行为，组织实施员工考核。
A
网点负责人
B
会计主管
C
一级支行行长
D
大堂经理
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解析：
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贷后服务支持岗岗位职责包括（）。A、对贷后服务操作岗工作进行指导B、个人信贷客户定期集中对账工作的组织和实施C、贷款利率调整等集中提醒事项的组织和实施D、客户服务中心转发的业务咨询及投诉处理E、征信异议信息协查
网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有（）。A、调动网点资源为客户提供规范、优质服务，提高客户满意度B、指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查C、主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神，营造积极向上的氛围D、率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程
根据网点经营发展需要或按照上级行《例会建议书》安排，由支行长组织（），通过统一部署与安排重要事项、开展培训活动等安排，辅助晨会落实并细化员工各项工作行为。A、管理团队夕会B、销售团队夕会C、全体人员夕会D、营业团队夕会
下列哪些不是《晨会记录表》中昨日回顾的内容（）A、记录网点重点业务指标值及发展情况B、记录营业中存在的风险防控、安全隐患等方面的问题C、记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等D、记录员工在服务行为方面的表现E、记录对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等
《晨会记录表》的使用方法中，鼓励与指导包括（）。A、记录网点重点业务指标值及发展情况B、记录销售业绩突出或服务表现好的员工的优秀事迹及经验分享的内容C、记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等D、记录今日网点重点业务的销售目标
《及时指导记录表》的作用包括哪几方面（）A、将员工有代表性行为进行记录，指导员工继续坚持好的做法或改善不佳表现B、是收到上级行对网点的支撑，指导网点管理团队如何展开指导活动C、帮助管理团队及时总结反思，改进指导时的方式方法D、利用一对一指导、例会、季度谈话等多种形式，将对单个员工的指导提炼为对部分或全体员工的指导，提醒避免出现同样的问题
下列哪一项不是《晨会记录表》中鼓励与指导的内容（）A、记录网点重点业务指标值及发展情况B、记录销售业绩突出员工的优秀事迹C、记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等D、记录服务表现好的员工的优秀事迹
下列哪几项不是《晨会记录表》中今日工作安排的内容（）A、记录今日网点重点业务的销售目标B、记录营业、服务等方面需要特殊说明的事项C、记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等D、记录员工在服务方面的表现
多选题下列哪几项不是《晨会记录表》中今日工作安排的内容（）A记录今日网点重点业务的销售目标B记录营业、服务等方面需要特殊说明的事项C记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等D记录员工在服务方面的表现
判断题网点全体人员夕会是根据网点经营发展需要或按照上级行《例会建议书》安排，由支行长组织管理团队夕会，通过统一部署与安排重要事项、开展培训活动等安排，辅助晨会落实并细化员工各项工作行为。A对B错
单选题下列哪一项不是《晨会记录表》中鼓励与指导的内容（）A记录网点重点业务指标值及发展情况B记录销售业绩突出员工的优秀事迹C记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等D记录服务表现好的员工的优秀事迹
多选题网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有（）。A调动网点资源为客户提供规范、优质服务，提高客户满意度B指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查C主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神，营造积极向上的氛围D率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程
多选题《晨会记录表》的使用方法中，鼓励与指导包括（）。A记录网点重点业务指标值及发展情况B记录销售业绩突出或服务表现好的员工的优秀事迹及经验分享的内容C记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等D记录今日网点重点业务的销售目标