如果某企业基于平衡计分卡设立的业绩考核指标有员工满意度，该指标属于平衡计分卡中的()。A:内部业务流程维度指标B:学习与成长维度指标C:顾客维度指标D:财务维度指标
饭店品牌定位按维度可分为（ ）。A.顾客维度的品牌定位B.营销维度的品牌定位C.竞争维度的品牌定位D.产品维度的品牌定位E.结构维度的品牌定位的答案：未作答收藏本题
数据监测维度包含哪几项？（）A、媒体维度B、时间维度C、受众维度D、关键性指标维度
下列关于社会库存指标分析的维度描述错误的是（）。A、分析的维度包括产品和客户两个维度B、产品维度有4个具体指标C、客户维度有4个具体指标D、产品维度和客户维度可以进行交叉分析
饭店服务质量高低的最终评判者是（）A、顾客B、饭店一线员工C、饭店管理人员D、行业协会
（）是为了满足商务、会展、旅游和休闲顾客而设计，通常是坐落在商务区域。A、商务饭店B、度假饭店C、长住饭店D、汽车饭店
（）是以接待会议顾客为主要客源的饭店，也接待一些展览活动及旅游团体等A、会议饭店B、机场饭店C、休闲饭店D、培训中心
下列选项中属于旅游饭店提供的外形旅游产品部分的是（）A、顾客提供的食宿服务B、饭店的建筑风格C、饭店的服务气氛和水平D、免费提供的停车场和班车服务
平衡计分卡（balanced score card，BSC）是一种战略执行和绩效管理工具，包括四个维度指标：财务、顾客和市场、内部过程、学习与成长。关于这四个维度指标之间的关系描述，正确的是：（）A、顾客和市场方面的指标是财务的领先指标（leading in dicator）B、内部过程是学习与成长的领先指标（leading in dicator）C、四个维度中作为战略基础和最领先指标的是“顾客”D、BSC与传统目标管理相比，更加强调平衡长期目标和短期目标
对旅游饭店来说，（）及（）高低是顾客维度的两个关键性指标。
旅游饭店非财务绩效分析中，内部流程维度的评价指标有（）。A、顾客预定保障率、缺货率B、设备设施完好率C、服务补救时间D、跨职能协调效率
饭店品牌资产的核心是（）。A、顾客对饭店的品牌认知高B、饭店的品牌质量高C、顾客对饭店的品牌联想多D、顾客对饭店的品牌忠诚度高
旅游饭店非财务绩效分析中，顾客维度的评价指标有（）。A、顾客服务要求的反应时间与花在顾客身上的时间B、顾客品牌认知度C、顾客保持率、顾客回访率D、顾客回头率、顾客投诉率、顾客获利率
旅游饭店非财务绩效分析中，学习与创新维度的评价指标有（）。A、员工培训次数与培训经费B、交叉培训员工数指标C、员工知识水平D、员工流动率与建议能力
旅游饭店绩效分析的平衡计分卡指标体系包括的维度有（）。A、财务维度B、顾客维度C、内部流程维度D、学习与成长维度
多选题旅游饭店非财务绩效分析中，内部流程维度的评价指标有（）。A顾客预定保障率、缺货率B设备设施完好率C服务补救时间D跨职能协调效率
填空题对旅游饭店来说，（）及（）高低是顾客维度的两个关键性指标。
单选题衡量基金业绩好坏的关键性指标是( )A基金净值的高低B基金单位净值的高低C基金规模的大小D基金净值增长能力的高低
多选题平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标考察企业的业绩的维度有（ ）。A财务维度B顾客维度C内部业务流程维度D学习与成长维度
多选题旅游饭店绩效分析的平衡计分卡指标体系包括的维度有（）。A财务维度B顾客维度C内部流程维度D学习与成长维度
单选题饭店服务质量高低的最终评判者是（）A顾客B饭店一线员工C饭店管理人员D行业协会
多选题平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标考查企业的业绩需要考虑的维度有（）。A财务维度B顾客维度C内部业务流程维度D学习与成长维度
多选题平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从哪些维度来考察企业的业绩（）。A财务维度B顾客维度C内部业务流程维度D学习与成长维度
多选题旅游饭店非财务绩效分析中，学习与创新维度的评价指标有()。A员工培训次数与培训经费B交叉培训员工数指标C员工知识水平D员工流动率与建议能力
多选题旅游饭店非财务绩效分析中，顾客维度的评价指标有（）。A顾客服务要求的反应时间与花在顾客身上的时间B顾客品牌认知度C顾客保持率、顾客回访率D顾客回头率、顾客投诉率、顾客获利率
多选题旅游饭店进行利润管理的意义有（）。A利润是旅游饭店对社会发展做出的贡献B利润是旅游饭店经营管理水平的反映C利润是旅游饭店对股东回报的源泉D利润是旅游饭店扩大再生产的资金保障
单选题饭店品牌资产的核心是（）。A顾客对饭店的品牌认知高B饭店的品牌质量高C顾客对饭店的品牌联想多D顾客对饭店的品牌忠诚度高
单选题（）是以接待会议顾客为主要客源的饭店，也接待一些展览活动及旅游团体等A会议饭店B机场饭店C休闲饭店D培训中心