判断题如果服务过程结束了，那么服务结果也就唯一出现，所以服务是不可重复的。A对B错

判断题
如果服务过程结束了，那么服务结果也就唯一出现，所以服务是不可重复的。
A

对

B

错

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客户服务是普遍性的服务，其服务对象差异较大，既存在经济上的差别，又有文化程度的不同，不同的服务对象对服务的需求差异较大，体现了客服工作的()。A.对象不统一性B.不可度量性C.不可重复性D.不可贮存性
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服务的( )同时决定了服务需求与服务供给能力不匹配的现象成为常态。 A.不可存储性B.不可分离性C. 不可复制性D. 不可重复性E. 主观评价性
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顾客对服务质量的评价主要是( )。A.只考虑服务的结果，不注重服务的过程B.只注重服务的过程，不考虑服务的结果C.不仅考虑服务的结果D.更注重服务的过程E.既不关注服务结果，也不关心服务过程
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服务的生产过程与消费过程同时进行，顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务，体现了招标代理服务的()。A、无形性B、差异性C、不可分离性D、不可贮存性
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下列选项中，不属于服务结束后的评估指标的是（　　）。A.服务是否符合服务对象的需要B.服务对象对整个服务过程是否满意C.服务是否改善了服务对象生活D.服务提供的目标是否实现
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顾客参与服务过程服务结束之后，顾客能继续享受服务的效果，但他们却不能拥有服务的所有权。正是在这个意义上，服务过程被称为（）。A、结束过程B、挑战过程C、体验过程D、传递过程
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按照服务包设计服务质量，即服务包中的质量合成，特别强调要有一个明确的产品定位。一旦定位明确了，那么对它的四个要素的设计也就有了方向。
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如果服务过程结束了，那么服务结果也就唯一出现，所以服务是不可重复的。
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服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从（）三部分进行。A、过程B、结果C、效果D、检查
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服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和（）的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。A、服务检查B、结果检查C、客户监测D、过程监控
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结果检查是指在（）将各项服务结果与设定的目标值进行比对的方法。A、服务执行开始前B、服务执行结束后C、服务追踪过程中D、销售执行过程中
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结果检查指在（）结束后将各项服务结果与设定的目标值进行比对的方法。A、服务反馈B、服务执行C、服务监测D、服务改进
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服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。
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客户服务是普遍性的服务，其服务对象差异较大，既存在经济上的差别，又有文化程度的不同，不同的服务对象对服务的需求差异较大，体现了客服工作的（）。A、对象不统一性B、不可度量性C、不可重复性D、不可贮存性
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在很多情况下，服务产品的生产过程与消费过程往往是同时发生的，两者难以相互割裂开来，在服务产品的供应商提供服务的同时，消费者也就享受了该种服务，这就是服务的（）。A、不可分离性B、无形性C、不可储存性D、差异性
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服务的（）是指服务的生产过程与消费过程同时进行，服务的过程中消费者与生产者直接发生联系，服务生产的过程也就是消费的过程。A、无形性B、不可分离性C、差异性D、无权性
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如果广告代理要对广告主的广告策划全过程进行服务，那么这些服务活动的内容有哪些？
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使用TEMSInvestigation测试时，如果服务小区开启了跳频功能，那么对C/I的测量将显示频率的值（）A、当前占用TCHB、服务小区各TCHC、服务小区BCCHD、服务小区BCCH、TCH
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使用TEMS Investigation测试时，如果服务小区开启了跳频功能，那么对C/I的测量将显示（）频率的值。A、服务小区BCCHB、当前占用TCHC、服务小区各TCHD、服务小区BCCH、TCH
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服务是无形的，因此服务推广的过程也就是顾客同服务人员打交道的过程，服务人员的行为、态度、穿着等不会影响顾客对服务质量的感知。
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服务监测为服务评估提供了对目标的（）和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。A、服务检查B、结果监控C、客户监测D、过程监控
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服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。（）
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只要有良好的服务态度，服务的响应速度就不那么重要，也就没必要成为考评服务质量的重要指标了
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顾客对服务质量的评价主要是（）。A、只考虑服务的结果，不注重服务的过程B、只注重服务的过程，不考虑服务的结果C、不仅考虑服务的结果D、更注重服务的过程E、既不关注服务结果，也不关心服务过程
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没有乘客，就没有（）行业，也就没有了驾驶员具体的服务对象。A、货车服务B、出租服务C、信息服务
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多选题顾客对服务质量的评价主要是（）。A只考虑服务的结果，不注重服务的过程B只注重服务的过程，不考虑服务的结果C不仅考虑服务的结果D更注重服务的过程E既不关注服务结果，也不关心服务过程
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判断题如果服务过程结束了，那么服务结果也就唯一出现，所以服务是不可重复的。A对B错
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判断题按照服务包设计服务质量，即服务包中的质量合成，特别强调要有一个明确的产品定位。一旦定位明确了，那么对它的四个要素的设计也就有了方向。A对B错
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