单选题一次小组活动中，组员小张突然质疑组员小刘，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小张的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小刘，此时，社会工作者首先应当做的是（）。A处理抗拒行为B处理组员的不满情绪C结束小组讨论D请小刘回应小张的质疑
单选题
一次小组活动中，组员小张突然质疑组员小刘，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小张的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小刘，此时，社会工作者首先应当做的是（）。
A
处理抗拒行为
B
处理组员的不满情绪
C
结束小组讨论
D
请小刘回应小张的质疑
参考解析
解析：
面对小组的特点，社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：一是帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；二是增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；三是重新调整小组规范和契约；四是协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；五是运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。
本题可以请小刘直接回应小张的质疑，来澄清冲突背后的价值观差异。
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一次小组活动中，组员小张突然质疑组员小刘，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小张的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小刘，此时，社会工作者首先应当做的是( )。A.处理抗拒行为B.处理组员的不满情绪C.结束小组讨论D.请小刘回应小张的质疑
在小组活动中，社会工作者想要塑造信任的小组气氛，需要从（）方面入手。A.主动与督导沟通，学习塑造小组气氛的方法B.创造机会让组员表达自己的想法C.寻找并强调组员之间的相似性D.澄清组员之间的可能误解E.培养组员积极倾听他人意见的良好习惯
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单选题在小组工作中，社会工作者需要注意，不仅自己要保持专注与倾听，而且要做到提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、促进组员相互理解等。这属于沟通与互动技巧中的（ ）。A促进组员沟通技巧B与组员沟通技巧C小组讨论技巧D小组活动设计技巧
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多选题在小组活动中，社会工作者想要塑造信任的小组气氛，需要从（）方面入手。A主动与督导沟通，学习塑造小组气氛的方法B创造机会让组员表达自己的想法C寻找并强调组员之间的相似性D澄清组员之间的可能误解E培养组员积极倾听他人意见的良好习惯
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单选题在小组工作初期，社会工作者要鼓励组员主动表达自己对小组和其他组员的各种期望，工作者的主要目的是（）。A让组员自我表白B让组员学习社交技巧C让组员担当角色D让组员尽快适应小组环境