齐客工作绩效考核标准中:各职乘务人员服务中未使用“十字”文明用语。给予责任人()考核。 A.离岗培训1个月B.A+C.AD.B
对便乘人员乘车区间、日期或便乘证与报单是否相符情况不清楚或不掌握；乘务员未核对乘车人员的“三证”或“三证”不符未发现给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
乘务人员对餐车排污口、取暖炉或茶炉排灰孔未加盖，给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
乘务人员未按规定使用定位卡给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
乘务人员对重点工作不清楚给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
《动车组列车服务质量规范》规定，商品、售货车等不堵通道，不占用旅客使用空间。售货车内外清洁，定位放置，有（）。A、制动装置B、防撞胶条C、制动装置和防撞胶条D、制动胶条和防撞装置
晚出场、早退场；乘务人员出场不打翻板给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
乘务人员未按规定处理备品、小推车等堵塞边门或通道情况给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
商品未按规定一货一签；餐售人员未随身携带发票给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
乘务室、列车办公处私自安排闲杂人员乘坐或逗留给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
动车组、塞拉门列车乘务人员对倚靠车门的旅客未提醒劝阻给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
乘务人员未及时倾倒连接处烟缸，乘务员未及时清理连接处地面烟头给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
乘务人员乘务中私自占用旅客空间给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
装卸卧具包、箱（袋）包装餐料或燃煤等，脱落到站台上，未造成后果。给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
旅客列车对外籍旅客漏登记或登记信息不准确；乘务人员对上车旅客换票、查验车票时未核对身份信息给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
乘务人员对售货车刹车失灵或防撞条脱落等未及时处理给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
站车服务场所垃圾桶等部位有未熄灭的烟头，工作人员未及时处理给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
单选题动车组、塞拉门列车乘务人员对倚靠车门的旅客未提醒劝阻给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月
单选题乘务室、列车办公处私自安排闲杂人员乘坐或逗留给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月
单选题站车服务场所垃圾桶等部位有未熄灭的烟头，工作人员未及时处理给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月
单选题《动车组列车服务质量规范》规定，商品、售货车等不堵通道，不占用旅客使用空间。售货车内外清洁，定位放置，有（）。A制动装置B防撞胶条C制动装置和防撞胶条D制动胶条和防撞装置
单选题乘务人员乘务中私自占用旅客空间给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
单选题商品未按规定一货一签；餐售人员未随身携带发票给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月
单选题乘务人员对售货车刹车失灵或防撞条脱落等未及时处理给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月
单选题乘务人员未按规定处理备品、小推车等堵塞边门或通道情况给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月
单选题旅客列车对外籍旅客漏登记或登记信息不准确；乘务人员对上车旅客换票、查验车票时未核对身份信息给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
单选题装卸卧具包、箱（袋）包装餐料或燃煤等，脱落到站台上，未造成后果。给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
单选题乘务人员对餐车排污口、取暖炉或茶炉排灰孔未加盖，给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月