齐客工作绩效考核标准中:各职乘务人员服务中未使用“十字”文明用语。给予责任人()考核。 A.离岗培训1个月B.A+C.AD.B
对便乘人员乘车区间、日期或便乘证与报单是否相符情况不清楚或不掌握；乘务员未核对乘车人员的“三证”或“三证”不符未发现给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
乘务人员对餐车排污口、取暖炉或茶炉排灰孔未加盖，给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
乘务人员未按规定使用定位卡给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
乘务人员对重点工作不清楚给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
《动车组列车服务质量规范》规定，商品、售货车等不堵通道，不占用旅客使用空间。售货车内外清洁，定位放置，有（）。A、制动装置B、防撞胶条C、制动装置和防撞胶条D、制动胶条和防撞装置
晚出场、早退场；乘务人员出场不打翻板给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
乘务人员未按规定处理备品、小推车等堵塞边门或通道情况给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
商品未按规定一货一签；餐售人员未随身携带发票给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
乘务室、列车办公处私自安排闲杂人员乘坐或逗留给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
动车组、塞拉门列车乘务人员对倚靠车门的旅客未提醒劝阻给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
乘务人员未及时倾倒连接处烟缸，乘务员未及时清理连接处地面烟头给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
乘务人员乘务中私自占用旅客空间给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
装卸卧具包、箱（袋）包装餐料或燃煤等，脱落到站台上，未造成后果。给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
旅客列车对外籍旅客漏登记或登记信息不准确；乘务人员对上车旅客换票、查验车票时未核对身份信息给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
乘务人员对售货车刹车失灵或防撞条脱落等未及时处理给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
站车服务场所垃圾桶等部位有未熄灭的烟头，工作人员未及时处理给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
单选题动车组、塞拉门列车乘务人员对倚靠车门的旅客未提醒劝阻给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月
单选题乘务室、列车办公处私自安排闲杂人员乘坐或逗留给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月
单选题站车服务场所垃圾桶等部位有未熄灭的烟头，工作人员未及时处理给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月
单选题《动车组列车服务质量规范》规定，商品、售货车等不堵通道，不占用旅客使用空间。售货车内外清洁，定位放置，有（）。A制动装置B防撞胶条C制动装置和防撞胶条D制动胶条和防撞装置
单选题乘务人员乘务中私自占用旅客空间给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
单选题商品未按规定一货一签；餐售人员未随身携带发票给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月
单选题乘务人员未按规定处理备品、小推车等堵塞边门或通道情况给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月
单选题旅客列车对外籍旅客漏登记或登记信息不准确；乘务人员对上车旅客换票、查验车票时未核对身份信息给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
单选题装卸卧具包、箱（袋）包装餐料或燃煤等，脱落到站台上，未造成后果。给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
单选题乘务人员对餐车排污口、取暖炉或茶炉排灰孔未加盖，给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月