《空调列车服务质量规范》规定,占用洗脸间洗漱时,应()。 A.旅客礼让乘务人员B.乘务人员礼让旅客C.谁先到谁先用D.共同使用
齐客工作绩效考核标准中:各职乘务人员服务中未使用“十字”文明用语。给予责任人()考核。 A.离岗培训1个月B.A+C.AD.B
旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席旅客,不能确定私带责任人的,按无票人员或越席旅客所在列车部位,追究()及列车长的路风管理责任。 A.本车厢乘务员B.当班乘务员C.相应乘务人员D.所有乘务人员
旅客列车乘务组由( )组成。A.车辆乘务组和旅客乘务组B.车辆乘务组和公安乘务人员C.客运、车辆、公安乘务人员D.车辆乘务组、旅客乘务组和运转车长
与旅客货主发生撕扯行为；列车乘务人员侮辱谩骂旅客货主；刁难、骚扰旅客货主；给予责任人（）以上考核。A、离岗培训3个月B、离岗培训6个月C、离岗培训9个月D、离岗培训12个月
乘务人员未按规定使用定位卡给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
乘务人员乘务中私自占用旅客空间，属于（）问题。A、红线B、A1C、A2D、B
乘务人员对重点工作不清楚给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
乘务中私自占用软卧包房；给予责任人（）。A、离岗培训1个月B、离岗培训6个月C、离岗培训9个月D、离岗培训12个月
列车乘务人员私分卧铺；列车长违规安排外委销售人员占用旅客铺位，不优先满足旅客需求；给予责任人（）。A、离岗培训1个月B、离岗培训2个月C、离岗培训3个月D、离岗培训6个月
旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席旅客，不能确定私带责任人的，按无票人员或越席旅客所在列车部位，追究（）及列车长的路风管理责任。A、本车厢乘务员B、当班乘务员C、相应乘务人员
乘务人员未经允许擅自为旅客代办、代卖车票，给予责任人的处理（），对直接责任班组长（）。
乘务室、列车办公处私自安排闲杂人员乘坐或逗留给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
动车组、塞拉门列车乘务人员对倚靠车门的旅客未提醒劝阻给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
乘务人员未及时倾倒连接处烟缸，乘务员未及时清理连接处地面烟头给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
旅客列车对外籍旅客漏登记或登记信息不准确；乘务人员对上车旅客换票、查验车票时未核对身份信息给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
旅客列车乘务组由（）组成。A、客运、车辆、公安乘务人员B、车辆乘务组、旅客乘务组和运转车长C、车辆乘务组和旅客乘务组D、机车、车辆乘务组和旅客乘务组
单选题动车组、塞拉门列车乘务人员对倚靠车门的旅客未提醒劝阻给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月
单选题乘务室、列车办公处私自安排闲杂人员乘坐或逗留给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月
填空题乘务人员未经允许擅自为旅客代办、代卖车票，给予责任人的处理（），对直接责任班组长（）。
单选题乘务人员乘务中私自占用旅客空间给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
单选题乘务中私自占用软卧包房；给予责任人（）。A离岗培训1个月B离岗培训6个月C离岗培训9个月D离岗培训12个月
单选题乘务人员未及时倾倒连接处烟缸，乘务员未及时清理连接处地面烟头给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月
单选题旅客列车乘务组由（）组成。A车辆乘务组和旅客乘务组B机车、车辆乘务组和旅客乘务组C客运、车辆、公安乘务人员D车辆乘务组、旅客乘务组和运转车长
单选题旅客列车对外籍旅客漏登记或登记信息不准确；乘务人员对上车旅客换票、查验车票时未核对身份信息给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
单选题列车乘务人员私分卧铺；列车长违规安排外委销售人员占用旅客铺位，不优先满足旅客需求；给予责任人（）。A离岗培训1个月B离岗培训2个月C离岗培训3个月D离岗培训6个月
单选题乘务人员乘务中私自占用旅客空间，属于（）问题。A红线BA1CA2DB