单选题下列哪项属于客户服务班长的职责（）。A处理在工作中的疑难问题，重要事件及突发事件，并及时上报，确保工作目标达成B根据来电量预测进行人员排班，并结合现场运营情况进行实时资源调度，确保高效运营和资源利用最优化C对客户服务质量进行监控和管理、编制分析报告D建立培训体系制度，制定、执行培训计划和效果评估
单选题
下列哪项属于客户服务班长的职责（）。
A
处理在工作中的疑难问题，重要事件及突发事件，并及时上报，确保工作目标达成
B
根据来电量预测进行人员排班，并结合现场运营情况进行实时资源调度，确保高效运营和资源利用最优化
C
对客户服务质量进行监控和管理、编制分析报告
D
建立培训体系制度，制定、执行培训计划和效果评估
参考解析
解析：
暂无解析
相关考题：
客服在进行新车销售电话回访时，客户抱怨“没有清楚解释如何操控汽车”。那么，“为新车客户介绍车辆操作和使用性能”通常是属于以下哪项人员的岗位职责呢？（）A、服务顾问B、客服专员C、技术主管D、销售顾问E、服务经理
下列哪项（）不是VTS值班长职责？A、参加VTS值班，负责本班内VTS运行管理和相关业务处理，以及海事系统内外的协调联系B、监督、执行VTS中心各项规章制度和工作程序C、值班长可替代履行值班员职责D、参加VTS辖区事故评估
下列哪项属于客户服务班长的职责（）。A、处理在工作中的疑难问题，重要事件及突发事件，并及时上报，确保工作目标达成B、根据来电量预测进行人员排班，并结合现场运营情况进行实时资源调度，确保高效运营和资源利用最优化C、对客户服务质量进行监控和管理、编制分析报告D、建立培训体系制度，制定、执行培训计划和效果评估
单选题网点客户服务经理不承担客户管户职责，属于（），基于“前中后台职责相分离”原则，网点客户经理可协助客户经理做好客户和产品的转介推介。A中台营运人员B前台营运人员C后台营运人员D前台服务人员
多选题下述哪项属于物业巡逻岗的岗位职责？（）A严格按岗位职责执行，维护责任区正常秩序，及时制止各类违章行为。B加强对重点区域的巡逻，发现可疑情况及时处理或报当值班长。C保持与各岗位联系，发生紧急或突发事件，应及时前往支援。D完成领导交办的相关工作任务E与客户沟通，处理客户投诉。
单选题下列哪项不属于客户服务人员的素质能力基本要求（）。A熟悉企业客户服务的目的B熟悉企业产品属性、熟悉客户C掌握竞争对手的产品性能、价格等D熟悉客户的客户