单选题某外国旅游团用完中式午餐后,向导游提出晚餐换成西餐。该导游经与餐厅联系后告之他们可以满足其要求,但同时也须讲清( )。A换餐后多余的费用不退B换餐后不足的费用由他们自理C换餐的全部费用自理D换餐无须交纳任何费用

单选题
某外国旅游团用完中式午餐后,向导游提出晚餐换成西餐。该导游经与餐厅联系后告之他们可以满足其要求,但同时也须讲清(    )。
A

换餐后多余的费用不退

B

换餐后不足的费用由他们自理

C

换餐的全部费用自理

D

换餐无须交纳任何费用


参考解析

解析:

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某旅游团原安排晚上六点进晚餐,但因该团系技术人员,习惯七点后进餐,因此要求推迟用餐时间,对此要求,导游人员应该( )。A、与餐厅联系,满足旅客要求B、与餐厅联系,需视餐厅具体情况而定C、一般情况下,要向旅游团告知过时用餐需要另付服务费D、特殊情况,可安排在其他餐厅就餐

风味餐订妥后,旅游团又不想去,导游应劝他们在约定时间前往餐厅,并告知游客若不前往用餐须赔偿餐厅的损失。( )

、某游客因与同房游客生活习惯不同,要求住单间,而旅游团中又无法调整,导游与饭店联系后满足了他的要求,其单间费用可由他与原同房游客共同分担。

某游客嫌所住房间标准太低,要求住更高档次的房间。导游经与饭店联系后可满足其要求,但需告知所换房费自理。

某境外游客在接近用餐时提出将中餐换成西餐,而用餐的餐厅无此项服务,导游可建议其去零点餐厅点菜,但须支付餐差。

某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐,导游在与餐厅联系后满足了其要求,但应告知餐费自理。

旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时,导游应()A、婉言拒绝B、耐心解释,并告诉领队请其调解;如旅游者坚持,导游可协助与餐厅联系,但要告知餐费自理,综合服务费不退。C、立即安排,满足游客一切要求。

某旅游团在餐厅用晚餐时,一位客人向导游提出,想品尝一些当地的特产饮料枸杞汁,你如果是那个导游会怎样处理?

由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别游客坚持要求单独用餐,导游员应()。A、必须满足其要求B、婉言拒绝C、可协助与餐厅联系,但餐费自理D、交由领队处理

某旅游团在餐厅用午餐时,一位客人悄悄向导游提出要求,想让餐厅再上一道刚用过的那道菜,导游应怎么办?

某旅游团在餐厅用午餐时,一位客人悄悄向导游员提出要求,想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办()A、不能予以满足客人额外的要求B、一切让客人自己去处理,自己不要插手C、应首先向客人说明,这种形式的加菜,费用应由要求者现付D、让酒店餐厅处理,处理不当则拒绝支付餐费

某旅游团在餐厅用午餐时,一位客人悄悄向导游员提出要求,想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办?()A、应首先向客人说明,这种形式的加菜,费用应由要求者现付B、协助客人与餐厅联系,尽量满足其要求C、若不能满足,应向客人说明原因,表示歉意D、继续做好服务

一旅游团向导游员提出分餐要求,这样,原订的两桌不得不分为三或四桌,这时,导游员应该如何处理?()A、耐心解释,说明我方难以照办的理由。B、请领队出面调解、协商,自行解决矛盾。C、如仍有人坚持分餐,可协助其与餐厅联系。D、但应讲清:综合费中餐费不退,分餐后的餐费自理。

单选题某旅游团在用餐前3小时提出换餐,此时,导游员应( )A与餐厅联系,尽量予以满足B不予以接受,耐心解释C建议自行点菜,费用自理D征求领队意见后酌定

单选题由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别游客坚持要求单独用餐,导游员________。A必须满足其要求B婉言拒绝C可协助与餐厅联系,但餐费自理D交由领队处理

单选题某旅游团在餐厅用午餐时,一位客人悄悄向导游员提出要求,想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办()A不能予以满足客人额外的要求B一切让客人自己去处理,自己不要插手C应首先向客人说明,这种形式的加菜,费用应由要求者现付D让酒店餐厅处理,处理不当则拒绝支付餐费

单选题旅游团要求外出自费品尝风味,导游员应( )。A一般不应答应B请领队协助,加以劝阻C可以满足,让游客自行与餐厅联系D予以协助,与有关餐厅联系订餐

问答题某旅游团在餐厅用晚餐时,一位客人向导游提出,想品尝一些当地的特产饮料枸杞汁,你如果是那个导游会怎样处理?

多选题某旅游团入住饭店后,某客房中的一位游客发现其客房朝向不好,向导游提出换至面向游泳池的房间。此时,该导游应该( )。A先请该团领队在团内调整B若调整不成则与饭店联系C若有这类空房可满足其要求D告知房间差价由其自负E告知房差由其与同房游客共负

多选题某旅游团在餐厅用午餐时,一位客人悄悄向导游员提出要求,想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办?()A应首先向客人说明,这种形式的加菜,费用应由要求者现付B协助客人与餐厅联系,尽量满足其要求C若不能满足,应向客人说明原因,表示歉意D继续做好服务

多选题某旅游团原安排晚上6点进晚餐,但因该团系技术人员,习惯7点后进餐,因此要求推迟用餐时间。对此要求,导游人员应该(  )。A与餐厅联系,满足游客要求B与餐厅联系,需视餐厅具体情况而定C一般情况下,要告知旅游团过时用餐需要另付服务费D因属特殊情况,可安排在其他餐厅就餐

判断题某游客嫌所住房间标准太低,要求住更高档次的房间。导游经与饭店联系后可满足其要求,但需告知所换房费自理。 ( )A对B错

问答题某旅游团在餐厅用午餐时,一位客人悄悄向导游提出要求,想让餐厅再上一道刚用过的那道菜,导游应怎么办?

多选题某旅游团几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐,导游员应该()。A征求全团游客意见B与预订餐厅联系,做好换餐准备C换餐差价由游客自付D婉言拒绝,耐心解释

判断题某境外游客在接近用餐时提出将中餐换成西餐,而用餐的餐厅无此项服务,导游可建议其去零点餐厅点菜,但须支付餐差。 ( )A对B错

多选题某内宾团中一对新婚夫妇要求在房间内开烛光晚餐,导游员应该()。A不予接受,耐心解释B主动与餐厅联系C告诉其费用自理D征求领队意见后再定

判断题某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐,导游在与餐厅联系后满足了其要求,但应告知餐费自理。 ( )A对B错