以下说法正确的是()。A.争取新客户的成本低B.争取新客户的成本与保留老客户的成本差不多C.保留老客户的成本低D.争取新客户和保留老客户的成本要根据实际情况来定
按照时间序列分类,可以将客户分为( ) A老客户B潜在客户C一般客户D新客户
客户业绩的核心评价指标包括()。 A.市场份额B.新客户获得率C.老客户保持率D.从客户处所获得的利润率E.客户满意度
进店台次占有率的多少反映的是专营店（）A、新客户开发能力B、老客户维持能力C、保有客户吸引能力
维护好老客户的好处主要有（）。A、老客户介绍新客户B、针对老客户发展新业务C、将老客户变成忠诚客户D、老客户是企业的义务宣传员
客户业绩的核心评价指标包括（）等。A、市场份额B、老客户保持率C、新客户获得率D、客户满意度E、从客户处所获得的利润率
客户关系管理有利于（）。A、增加对客户的了解B、保持住老客户C、增加渠道D、降低成本E、增加市场份额
客户关系管理的最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。
在客户服务中，客户关系管理的目的是（）。A、等待客户的访问及咨询B、增强客户关怀，保留老客户C、吸引新客户，扩大市场占有率D、提高客户满意度，培育客户忠诚
按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。A、潜在客户B、新客户C、常客户D、老客户E、忠诚客户
开发新客户的本质是（）。A、将潜在客户变成真正客户B、将无购买意向顾客变成潜在顾客C、将新客户变成老客户D、将小客户变成大客户
吸引一个新客户的花费是保持一个老客户的（）倍。A、4；B、5；C、6。
客户业绩的核心评价指标包括（）。A、市场份额B、老客户保持率C、新客户获得率D、客户满意度E、从客户处所获得的利润率
吸引新客户的成本是保留老客户成本的5倍甚至更多，这就是客户忠诚的（）。
客户的开发，就是企业将目标客户和潜在客户转化为（）的过程。A、忠实客户B、非客户C、现实客户D、老客户
根据客户购买目的，可以将客户分为（）。A、买房客户和租房客户B、自用客户和投资客户C、机构客户和个人客户D、新客户和老客户
多选题客户关系管理有利于（）。A增加对客户的了解B保持住老客户C增加渠道D降低成本E增加市场份额
单选题客户关系管理的最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。（ ）A正确B错误
多选题客户关系管理是一种以客户为中心的经营战略，其目的是（）。A减少矛盾B留住老客户C维护社会安全D吸引新客户
多选题客户关系管理最终目标是（）。A吸引新客户B保留老客户C分析与竞争对手之间的差距D制定质量改进措施E将已有客户转为忠实客户
多选题客户业绩的核心评价指标包括（）。A市场份额B老客户保持率C新客户获得率D客户满意度E从客户处所获得的利润率
单选题客户的开发，就是企业将目标客户和潜在客户转化为（）的过程。A忠实客户B非客户C现实客户D老客户
单选题开发新客户的本质是（）。A将潜在客户变成真正客户B将无购买意向顾客变成潜在顾客C将新客户变成老客户D将小客户变成大客户
多选题按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。A潜在客户B新客户C常客户D老客户E忠诚客户
多选题按照时间序列分类，可以将客户分为（）A老客户B潜在客户C一般客户D新客户
单选题根据客户购买目的，可以将客户分为（）。A买房客户和租房客户B自用客户和投资客户C机构客户和个人客户D新客户和老客户