判断题企业应该最大限度地追求顾客满意程度的提高。（　　）A对B错

判断题
企业应该最大限度地追求顾客满意程度的提高。（　　）
A

对

B

错

参考解析

解析：
企业并不是必须要最大限度地追求顾客满意的程度。在追求最高满意度的过程中，企业的经营成本势必会剧增，从而降低企业的利润。丢失了利润这一命脉，企业就无法真正为顾客提供令他们满意的产品。企业所要做的就是要在顾客满意程度和企业利润之间寻找一个平衡点。

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CRM,是企业通过对顾客详细资料的深入分析、提高顾客满意度、从而提高顾客忠诚度、餐饮企业品牌竞争力的管理。() 此题为判断题(对，错)。
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在市场中，企业必须( )。A．追求最高的顾客满意度B．追求最高的利润C．追求最大的社会影响D．在顾客满意度和企业利润之间寻找一个平衡点
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提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。此题为判断题(对，错)。
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顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头,以方便顾客为原则,最大限度地满足顾客的需要,从而提高顾客对企业的满意程度,营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。() 此题为判断题(对，错)。
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提高顾客满意程度包括为顾客提供满意的售后服务。() 此题为判断题(对，错)。
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提高顾客满意程度包括提供顾客服务效率。() 此题为判断题(对，错)。
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推行六西格玛管理就是将可能的失误减少到最低限度,使企业质量最高、成本最低、利润最大,全方位使顾客满意。() 此题为判断题(对，错)。
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为了让顾客满意,给企业带来销售额,顾客让渡价值应该越大越好。() 此题为判断题(对，错)。
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以下哪些属于使用仓储管理系统给仓库带来的效果() A.减少断档和退货B.最大限度利用仓容C.提高发货的质量和正确性D.提高顾客的满意程度
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增加产品组合的广度,可以最大限度地满意需要,并获取最大的利润。() 此题为判断题(对，错)。
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顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。此题为判断题(对，错)。
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客户分类是以达到保持客户、最大限度地提高客户满意度的目的。
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顾客投诉会给企业带来很多问题，如增加成本、影响正常营业、影响企业形象等，因此，服务企业应该最大限度地抑制顾客投诉。
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顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头，以方便顾客为原则，最大限度地满足顾客的需要，从而提高顾客对企业的满意程度，营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。
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判断题企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。A对B错
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判断题库存控制目标是在满足需求的前提下，最大限度降低库存量或者在确保顾客满意的前提下，最大限度降低库存成本。（）A对B错
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判断题企业应该最大限度地追求顾客满意程度的提高。（　　）A对B错
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判断题满意承诺是保证顾客满意的承诺，如顾客不满意，便给予顾客补偿。满意承诺应该是无条件的。A对B错
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判断题当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。这说明，顾客给予企业补救的机会很少，企业应该格外珍惜。A对B错
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判断题顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。A对B错
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判断题只有追求顾客满意的企业才能成功。A对B错
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判断题追求最大的满意时消费者进行挑选货品时的追求。A对B错
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判断题通过建立会员制，提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客。A对B错
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判断题提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。A对B错
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判断题供应链管理的目标是提高顾客的满意程度。A对B错
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判断题提高对顾客的物流服务是企业确保市场营销目标实现的重要手段，因此就要无限地提升物流服务水平，才能最大限度地实现物流效益。（　　）A对B错
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判断题为了最大限度地激发下属工作的积极性、主动性和创造性，领导应该最大限度地满足下属的物质需求。（）A对B错
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判断题顾客投诉会给企业带来很多问题，如增加成本、影响正常营业、影响企业形象等，因此，服务企业应该最大限度地抑制顾客投诉。A对B错
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