判断题企业应该最大限度地追求顾客满意程度的提高。（　　）A对B错

判断题
企业应该最大限度地追求顾客满意程度的提高。（　　）
A

对

B

错

参考解析

解析：
企业并不是必须要最大限度地追求顾客满意的程度。在追求最高满意度的过程中，企业的经营成本势必会剧增，从而降低企业的利润。丢失了利润这一命脉，企业就无法真正为顾客提供令他们满意的产品。企业所要做的就是要在顾客满意程度和企业利润之间寻找一个平衡点。

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在市场中，企业必须( )。A．追求最高的顾客满意度B．追求最高的利润C．追求最大的社会影响D．在顾客满意度和企业利润之间寻找一个平衡点
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关于顾客满意描述正确的是() A客户流失率低一定说明顾客满意程度低B服务失误未必导致顾客满意程度降低C加大宣传力度是促进顾客满意的重要方法D为了提高顾客满意，营销者可以尽量压低顾客期望
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顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头,以方便顾客为原则,最大限度地满足顾客的需要,从而提高顾客对企业的满意程度,营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。() 此题为判断题(对，错)。
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提高顾客满意程度包括为顾客提供满意的售后服务。() 此题为判断题(对，错)。
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BPR使企业能最大限度地适应顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。()
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“行政人”：“有限理性”，宁愿“满意”而不愿作最大限度的追求。()
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以下哪些属于使用仓储管理系统给仓库带来的效果() A.减少断档和退货B.最大限度利用仓容C.提高发货的质量和正确性D.提高顾客的满意程度
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培训的价值在于______。A．最大程度地降低成本B．强化员工的敬业精神C．更有效地督导员工D．保证顾客的最大满意
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“4Vs”营销策略最大特点是追求()。 A.满足顾客需要B.追求顾客满意C.建立顾客忠诚D.引起顾客共鸣
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对已经发生的问题，采取相应措施，最大限度地予以补救，比便减少损失，提高顾客的满意率，这种对质量进行控制的方法称为（ ）。A.前置控制B.后置控制C.实时控制D.被动控制
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顾客满意策划中，顾客对企业的褒奖程度称为（）。
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企业追求的目标就应该是获取客户满意度，保持客户忠诚度，提高客户保留度。
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客户分类是以达到保持客户、最大限度地提高客户满意度的目的。
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创业者要把（）作为企业永恒追求。A、员工满意B、社会满意C、顾客满意D、投资者满意
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顾客投诉会给企业带来很多问题，如增加成本、影响正常营业、影响企业形象等，因此，服务企业应该最大限度地抑制顾客投诉。
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员工应该主动了解顾客的（），认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。A、收入B、需求C、年龄D、信用度
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顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头，以方便顾客为原则，最大限度地满足顾客的需要，从而提高顾客对企业的满意程度，营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。
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推行六西格玛管理就是将可能的失误减少到最低限度，使企业质量最高、成本最低、利润最大，全方位使顾客满意。
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顾客满意理念的目标是（）A、降低顾客购买的风险B、满足企业的经营理念C、培养和提高顾客的忠诚度D、利益最大化
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营销的4C理论强调企业应该将追求（）放在第一位。A、顾客需要B、顾客满意C、购买成本D、顾客沟通
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“4Vs”营销策略最大特点是追求（）。A、满足顾客需要B、追求顾客满意C、建立顾客忠诚D、引起顾客共鸣
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只有追求顾客满意的企业才能成功。
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判断题顾客投诉会给企业带来很多问题，如增加成本、影响正常营业、影响企业形象等，因此，服务企业应该最大限度地抑制顾客投诉。A对B错
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问答题什么是顾客满意？什么是顾客认知价值？提高顾客认知价值有哪些途径？企业实施顾客认知价值最大化策略要注意哪些问题？
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单选题“4Cs”营销策略最大特点是追求（）。A满足顾客需要B追求顾客满意C建立顾客忠诚D引起顾客共鸣
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判断题提高对顾客的物流服务是企业确保市场营销目标实现的重要手段，因此就要无限地提升物流服务水平，才能最大限度地实现物流效益。（　　）A对B错
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