判断题班组长管理中要多听逆耳之言,要在顺言中听出问题和不同意见,保持冷静的头脑。A对B错

判断题
班组长管理中要多听逆耳之言,要在顺言中听出问题和不同意见,保持冷静的头脑。
A

B


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与用户有不同意见时保持头脑冷静,必要时请求上级主管领导,切忌与用户争执。( )

处理客户投诉时邮政客服代表做好情绪的自我把控,以下表述正确的有()。 A、保持冷静,做深呼吸B、我是问题的解决者,我要控制住局面C、我需要冷静地听客户诉说,虽然他的措辞很激烈D、我需要知道事情的经过和真相,所以我不能激动

处理火警时,头脑要冷静,保持镇定,同时要保持警惕。此题为判断题(对,错)。

在旅游过程中,导游人员在始终保持清醒的头脑,处事要:()A.机智B.沉着C.灵活D.冷静E.有条不紊

以下哪项不属于投诉处理中“听”的三个层次:()。A、听清事实B、听出关联C、听出感情D、听后回应

处理火警时,头脑要冷静,保持镇定,同时要保持警惕()

在倾听服务对象讲述时,要把握()技巧,确保可以听清事实、听出关联。A、用心听B、勤动笔C、保持沉默

志愿者在服务过程中应保持冷静的头脑和(),加强自我控制意识。A、良好的心态B、热情的服务C、稳定的情绪D、积极的态度

在班组管理中,班组长和员工保持适当距离会导致班组长脱离群众。

要多听不同意见,从()中求得平衡点A、差异B、大同C、实践D、经验

地震发生时,要保持清醒,头脑冷静,就地避险,不可贸然外逃,可选择安全避险的地方有()A、阳台B、桌子底下C、开间小的卫生间D、墙角

地震发生时,在床上不要动摇保持冷静,头脑清醒

班组长管理中要多听逆耳之言,要在顺言中听出问题和不同意见,保持冷静的头脑。

在野外求救时要保持冷静的头脑,选择适宜的求救法()。A、节省体力、食物和燃料B、想尽办法活下去C、物品放在随手可取的地方D、不放过任何机会求救

处理反对意见的技巧主要有以下几个方面?()A、当对方提出反对意见时,要辨析反对意见属于哪一种形式B、回答对方的反对意见,要保持冷静、清醒的头脑、谨慎平和的态度C、回答对方的问题,要简明扼要,不要离题太远D、间接地反驳对方的意见

在旅游过程中,导游人员应始终保持清醒头脑,处事沉着、冷静、有条不紊。

导游人员冷静的个性品质,主要体现在以下哪些方面?()A、保持冷静头脑,处事沉着、冷静、有条不紊B、处理关系时要机智、灵活、友好协作C、处理突发事件时要合情、合理、合法D、不要自信过头

在离职面谈中,面谈人员要保持冷静,要抵制自卫和反驳的情绪。()

判断题在离职面谈中,面谈人员要保持冷静,要抵制自卫和反驳的情绪。()A对B错

多选题头脑冷静是指导游人员在旅游过程中应始终保持头脑清醒,(  )。A具有高尚的情操和很强的自控能力B在游客面前显示出良好的精神状态C处事沉着、冷静、有条不紊D处理各方面关系时要机智、灵活、友好协作E处理突发事件要干净利索,要合情、合理、合法

多选题房地产经纪人要学习和培养的能力包括(  )等。A理解他人意向的能力B头脑清晰并迅速做出反应的能力C观察能力 D分析房产买卖双方交流问题的能力E保持客观冷静的能力

多选题处理反对意见的技巧主要有以下几个方面?()A当对方提出反对意见时,要辨析反对意见属于哪一种形式B回答对方的反对意见,要保持冷静、清醒的头脑、谨慎平和的态度C回答对方的问题,要简明扼要,不要离题太远D间接地反驳对方的意见

多选题导游人员冷静的个性品质,主要体现在以下哪些方面?()A保持冷静头脑,处事沉着、冷静、有条不紊B处理关系时要机智、灵活、友好协作C处理突发事件时要合情、合理、合法D不要自信过头

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判断题与用户有不同意见时保持头脑冷静,必要时请求上级主管领导,切忌与用户争执。()A对B错

单选题要多听不同意见,从()中求得平衡点A差异B大同C实践D经验

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