志愿者在服务过程中应保持冷静的头脑和（），加强自我控制意识。A、良好的心态B、热情的服务C、稳定的情绪D、积极的态度
志愿者在服务过程中应保持冷静的头脑和（），加强自我控制意识。
- A、良好的心态
- B、热情的服务
- C、稳定的情绪
- D、积极的态度
相关考题：
销售过程中的交往策略有:( ) A、以说服消费者为第一要务B、销售人员应坚持以热情的态度和良好的情绪接待消费者C、对情绪不稳定、易激动、好争斗的下费者,销售人员应保持沉着D、积极性具有可调性和易控性的特点E、当冲突已经发生时,可以采取换人策略,使双方脱离接触
在处理投诉过程中，保持端正的态度非常重要，要想保持良好的服务态度，取得事半功倍的成效，应做到（）A、冷静，避免个人情绪受困扰B、敢于面对投诉，并向积极方面去想，采取积极的行动C、即使客户粗鲁无礼，也要保持关注、同情及忍耐D、多用换位思维表示对客户的同情E、要充满信心，不畏刁蛮客户的无理要求
求职过程中保持积极的心态要做到以下哪些（）。A、要不怕挫折，遇到挫折后采取积极地态度分析失败的原因。B、要敢于竞争，保持良好的竞争心态。C、要正视现实和自我，处理好理想和现实的关系。D、要有什么事情都无所谓的态度。
自我调适是解决和摆脱低落情绪甚至痛苦的最佳途径，下列不利于志愿者进行认知调整的是（）A、不明确志愿者的职责，不理解志愿服务工作的性质B、明确服务岗位工作的性质C、调节好心态，对自己和所在工作有客观公正的评价D、经常进行自我激励，自我表扬
客服小张在服务客户的过程中，不论出现任何情况，她始终保持良好的观念和心态，保持宽以待人、谦虚的态度，想客户之所想、急客户之所急，礼貌热情地为客户提供服务。小芳的表现充分体现了客服从业人员（）的职业道德。A、勤业尽守B、诚实守信C、宽容有礼D、专业胜任
秩序专员/管理员专业能力-自我调节方面的要求是什么？（）A、了解安全、安保行业的性质，理解工作的特点，端正自己为顾客提供专业服务的心态；B、从顾客的角度考虑问题，理解顾客的发泄，抱怨和投诉等，对事不对人，冷静对待，当时当地克制自我情绪，保持良好的心态，避免过激行为；C、常常进行换位思考，不把工作的情绪带到生活中去。
多选题求职过程中保持积极的心态要做到以下哪些（）。A要不怕挫折，遇到挫折后采取积极地态度分析失败的原因。B要敢于竞争，保持良好的竞争心态。C要正视现实和自我，处理好理想和现实的关系。D要有什么事情都无所谓的态度。
多选题积极健康的心态常有这些特点：（）A保持乐观而稳定的情绪，在工作中充满热情和活力B有较强的事业心和目标意识，能够把个人利益与组织利益协调一致C能够正确认识自己，并能公正评价他人，豁达宽容，建立和保持和谐的人际关系D积极进取，勇于追求，善于自我克制，能够坦然冷静地接受所发生的各种事情，并迅速做出应变
单选题保持心理卫生的原则包括自我意识良好、社会功能良好、人际关系良好和（）。A积极劳动实践B学习成绩良好C人格特征良好D积极态度和性格