客服人员服务用语要符合()。 A.《货运营销客服人员电话用语规范》B.《货运人员电话用语规范》C.《货运营销人员用语规范》D.《货运客服人员电话用语规范》
简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。
在对电话客服人员进行管理要素考核和评估时，所谓“有形度”，是指：（）A、服饰B、发型C、声音（语气、态度）D、配饰
草书四忌不包括（）.A、忌线条十字交叉B、连笔的牵丝不要接触字体C、线条组合忌平行D、忌线条连绵绞转
目前只有境内客户可通过网络联系在线客服，十分便捷，节约了电话联系客服的成本。
对于客服代表而言，拥有扎实的业务水平，让客户通过声音感觉到你能帮助他，是客服人员做好电话沟通的基础。
在客服礼仪中，站姿四忌即：身体歪斜、前伏后靠、左右摇摆、动作过多。
对肢体、感官障碍旅客服务时声音不宜过大，避免使其成为焦点。
作为公务人员和专业技术人员，在日常着装方面应注意“五忌”：忌露、忌透、忌紧、忌乱、忌异。
判断题作为公务人员和专业技术人员，在日常着装方面应注意“五忌”：忌露、忌透、忌紧、忌乱、忌异。A对B错
单选题草书四忌不包括（）.A忌线条十字交叉B连笔的牵丝不要接触字体C线条组合忌平行D忌线条连绵绞转
单选题在对电话客服人员进行管理要素考核和评估时，所谓“有形度”，是指：（）A服饰B发型C声音（语气、态度）D配饰
问答题简述客服人员在与客户交流过程中应该注意的问题。
判断题对于客服代表而言，拥有扎实的业务水平，让客户通过声音感觉到你能帮助他，是客服人员做好电话沟通的基础。A对B错